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总体而言,不是保险意识差,而是风险意识差,保险认知差!
本文写的很用心,无论是普通人,还是从业者,都能看懂,也能明白意思。
一、风险意识差
没有风险意识,就不会有保险意识。很多人把风险当成运气。举例,发生意外,就是“运气倒霉,出门摔了一跤”;投资失败,就是“当初瞎眼,信了他”;疾病,就是“运气不好,这病跑不脱”。
表面上看,这些都是道理。实际上一琢磨,会发现都是没有“风险意识”导致的结果。风险属于概率发生,我们可以采用手段规避风险,也可以采用手段转移风险导致的损失!而把风险当成“运气”的,只会抱怨,不会去总结和防范;怪罪于老天不帮自己。这和印度人低种姓人的思维没啥区别,总想着下辈子投胎来解决这辈子的遭遇!
二、保险认知
有保险意识说明对风险有认知,但是有保险意识和有保险认知,则是不同的。
保险意识,就是能够想到防范风险。而保险认知,则是对保险的理解深度。所以我们说,绝大部分人不缺保险意识;但是绝大部分人对于保险的认知无限趋近于0……
保险认知差有这些:
1、片面理解
片面“保险”这个词语的意思等同于“保险产品”。最明显的就是,无论买了一份什么保险,都会莫名其妙的认为,这份保险是万能的,能解决所有保险能解决的问题。举例,买一份意外险,就认为生病住院能理赔,重大疾病能赔几十万;买车险认为生病也能赔(亲身经历)。常见等级三星!
2、把世俗认知,当成“规则”。
这类非常多,无论是普通百姓,还是高知群体都有!举例,重疾保险中会列明要赔付疾病名字,以及各种病理赔的规则;但是世俗认知是只要名字一样,就该赔(因为医保就是这样);而医疗险恰好才是不管病的名字,就能理赔医疗费(恰好医疗险就类似医保)。这种混乱认知规则,就和我们很多人把“潜规则”当成必须的规则一样,然而错的就是错的,潜规则始终是潜规则而不会成为明面上的规则。保险讲的就是明面规则!
不同保险不同功能,这是很多人都没有意识到的,所以才会出现这种情况,常见等级五星!
3、误导认知差
这就是保险公司和代理人们造的孽!保险公司为了保费,代理人为了业绩,不惜采用欺骗、忽悠、混淆概念等手段欺骗投保人。最后这些欺骗、忽悠、混淆概念在现实面前暴露了真相!
常见的行为是:把保险等同于银行存款进行对比;把保险和银行理财对比;把保险条款中没有的,不确定的吹嘘成有的、吹嘘成肯定。
常见等级五星!
4、社会舆论的错误引导
一般来说,保险有纠纷,保险公司有过错,那么社会媒体报道和监督是必然的!这是所有人都愿意看到的情况。
但是现在的社会媒体,无论是官媒还是自媒体,最常见的是把一件事直接放大,造成社会影响力,一方面给保险公司施压解决;一方面媒体得到流量。但是,大家会发现,社会大众得到了什么?“保险骗人的又一个案例”。媒体们不是深挖背后么,怎么到了保险纠纷,就不挖了呢?
举例,最常见的年金险当理财,提前退保有损失;这类纠纷不就可以提醒大家:理财保险不能当理财,有很长锁定期,提前退保有损失,投保时候大家一定要注意。这样大家即知道原因,也知道防范难道不好?
举例,重疾险纠纷,明明可以普及“重疾险不是救命钱,并不是所有的病都是确诊即赔,不同的病都有不同的理赔规则,属于应对大病后康复费用,弥补重疾后家庭收入损失”,这样增加了大众对重疾的认知,也知道重疾险理赔的规则岂不是更好?
不得不说,社会舆论都没有起到讲解保险知识的功能,而是收割社会大众的流量,怎么能让保险知识得到普及呢?常见等级五星!
最后
最近我协助一位网友退保,因为他的保险就是被人骗着买。在我给他普及知识后,一方面他认识到了自己投保时的错误,也认识到了业务员的无耻,同时也认识到了保险本身没有错误。对于他要重新投保的请求,我直接表明,通过我投保,我会很啰嗦的普及保险知识,让你知道自己买了什么;也可以去别人那儿买保险,我也不会说什么,我没有眼红病。
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