多地警方破获用户恶意利用规则漏洞“薅羊毛”诈骗案

多地警方破获用户恶意利用规则漏洞“薅羊毛”诈骗案

故意制造“问题外卖”索赔；频繁使用退款机制退款订单；不断注册新用户获取福利……

平台能不能用断路器来堵漏洞

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为了吸引用户，很多新业务平台公司推出了新用户首单打折、到货不满意快速退款、首次使用打车软件付费等规则。犯罪。

对115个订单进行“问题外卖”恶意索赔；使用“极速退款”大批量退款3000多单；新用户福利“羊毛”花了3万多元……

新用户首单优惠，到货不满意快速退款，打车软件使用后付费。近期，多地警方破获用户恶意利用平台规则漏洞构成诈骗的案件。该律师表示，诚信原则要求所有市场参与者追求自身利益，不得损害他人利益和社会福利。在一些新的商业模式中，消费者可能会从恶意的“刮羊毛”行为中获利，但这不仅不利于新商业模式的健康发展，而且从长远来看，消费者也会受到不诚实的攻击，甚至构成犯罪。 .

平台便利规则成为积累资金的手段

一些外卖平台会与保险公司合作制定快捷支付规则。用户一旦吃了“问题食品”，就可以在APP中上传相关证明并提交索赔。根据理赔原因，用户可以在1小时内得到理赔结果。然而，也有人利用外卖平台的快捷支付规则作弊。湖北省武汉市江汉区法院近日宣判了此类案件。

被告人阮某通过外卖平台点餐后，对食品中的异物进行虚假拍照后，以食品卫生问题为由向平台申请赔偿，并从中获得了赔偿。6个月内，阮某利用多个账号如法炮制，恶意索取平台订单115笔，骗取总额近2万元。

巧合的是。在今年江西永丰警方查处的一起案件中，谢发现某网购平台有“极速退款”的服务承诺。趁着这条规则的漏洞，谢某和张某先在平台上大量购买了商品。收到货后，以商品已过期、包装破损、发错货等为由向平台申请退款和不退货，然后将已经发货的商品转移到平台。卖。通过这种方式，两人共申请了3000多笔退款，累计金额超过20万元。

在很多电商平台上，向新用户发放优惠券也是一种常见的吸引新用户的方式。今年8月，江苏南通警方破获一起利用电商平台新用户福利“扫地毛”的案件。袁某在电商平台注册了一个新用户，然后在他的账户上获得了优惠券和红包。虽然一个红包的金额只有10元左右，但袁征用积累的方法越来越多，在平台上一共收了3万多元。

记者还发现，在网约车、共享单车等平台上，部分用户利用平台“先用后付”的机制来逃避支付账单。部分乘客会注册多个打车APP那件商品不是信用炒作，逃跑后不再使用该账号。也有乘客购买多个虚拟号码注册打车，多次逃票，后续也难以追回车费。

是商家“买不起”还是用户“脱身”

“规矩是商家定的，商家玩不起？” “平台有漏洞，怎么追究消费者的责任？” “‘打毛线’的人太多了，不要‘耍赖’”……记者在采访中发现，一些消费者对利用平台规则漏洞被处罚感到疑惑。

近年来，利用电商漏洞大规模刷红包或刷单，逐渐形成了完整成熟的产业链。其中，不乏利用技术手段谋取非法利益的黑灰团伙。

北京德恒律师事务所合伙人、网络与数据研究中心主任张涛表示，平台发放优惠券的行为本质上是要约，用户领取优惠券的行为是承诺。除其他特别约定或法律特别规定外，赠与合同成立，用户取得优惠券，可按优惠券要求使用。至于用户“捡毛”的行为是否违法，张涛认为，应根据不同情况详细分析。

“首先要看消费者的行为是善意的还是恶意的。就‘羊毛党’而言，如果你平时使用平台的优惠促销信息下单购买，就能从中获得利益。根据商家优惠政策进行的交易，属于合法合法的交易行为，其交易受法律保护，同时根据平台促销或规则范围内，即使一人获得多张优惠券但是，如果利用技术漏洞或其他非法技术手段，恶意获取或提取现金利润时，可能构成不当得利或其他违法行为，情节严重的，还可能涉及刑事犯罪.”张涛还表示，如果优惠券被善意的消费者收到，而平台或商家设置了自己的优惠规则范围内的交易，从保护消费者合法权益的角度，合理使用消费者对规则的瑕疵或漏洞不应视为不合理，平台经营者应为自己“买单”。

新业态健康发展呼唤诚信

今年5月，上海市徐汇区人民法院公开宣判的一起“剁羊毛”诈骗案引起广泛关注。本案中，大学生徐某利用在肯德基客户端下单时发现的技术漏洞，通过网络交易软件将骗取的包装产品低价出售给他人，牟取非法利润。同时，徐还亲自或通过网络向丁某等4名同学传授作案方法。法院以犯诈骗罪、传授刑法罪，判处许某有期徒刑2年6个月，并处罚金6000元。

今年5月，最高人民法院相关负责人表示，针对新兴互联网产业发展不规范和法律边缘化问题，将加强市场公平竞争秩序保护，严厉打击网络诈骗、信用炒作、身份盗用、“刮羊毛”等网络灰黑行业。

“诚信原则要求所有市场主体在追求自身利益的同时，不得损害他人利益和社会福利。消费者在交易中违反诚信原则，势必会破坏正常的市场交易秩序。” 陕西雪高律师事务所刘静律师表示，在一些新的商业模式中，消费者可能会从恶意的“抓羊毛”行为中获利，但这不仅不利于新业态的健康发展，还会因失信而反击消费者。长此以往，甚至构成犯罪。

“消费者在交易中违反诚信原则，会损害商家的利益，也可能导致商家在策划某些折扣和盈利活动时更加谨慎，从而可能间接减少原本有利的法规和折扣。给消费者。空间。” 北京云嘉律师事务所副主任、中国政法大学知识产权中心研究员赵展章认为，一些“捡毛”的恶意行为往往违法成本低那件商品不是信用炒作，用户可以通过以下方式继续进行。不断更换新账户。不公平的利润。

张涛建议，电商平台应正视相关漏洞产生的原因，对症下药，建立断路器合规机制，确保系统和网络安全。“如果交易明显不公平，商家主张撤销合同，消费者基于对商家的信任进行的交易给消费者造成损失的，消费者也有权要求相应的损失。” （记者曲心悦）