如何拥有自己的产品方法论，只是抛砖引玉，这东西最终还是实践而来

如何拥有自己的产品方法论，只是抛砖引玉，这东西最终还是实践而来

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首先，你的产品是什么？

在产品分类上，B端和C端的划分比较多，细分为交易产品、商户产品、结算产品、理财产品、用户产品、支付产品、订单产品、营销产品等。公司是按需配置的，其中营销等比较大的概念会根据情况贯穿B端和C端。关于这一点，曾经有猎头给我打电话，问我是运营型产品还是技术型产品。. . 苗苗从心里杀了他。我们也有做产品的尊严，产品就是产品。

就我个人而言，因为各种原因，我有幸在o2oB端和C端跑来跑去。我做过后端、工具、营销、交易、用户、算法、结算、售后。. .

本文以我自己的一些经验作为引子，简单说明如何拥有自己的产品方法论。

第二，产品是做什么的？

C端：

这个品类中谈论最多的就是用户体验，对用户需求的理解，也是很多人最直观最喜欢的产品。我遇到了很多实习生，他们说他们想改变这个应用程序。. .

什么是用户体验，如何做用户体验，一些约定的规则，用户研究，用户面对面访谈，看数据等等，作为入门级技术进入这个行业。其实这块做久了，每个人都会有自己的思维方式，根据不同的行业会有差异。在一个行业工作的时间越长，对目标用户群的了解就越深，很多时候也会越敏感。满足需求。

最常见的体验：移动端屏幕小，一个屏幕能放的东西很少，很少有人会思考一条消息超过几秒，信息简单易行理解，体验流畅。说起来容易做起来难。

举几个例子：

1、我做了一个积分类的虚拟货币，有一个积分详情页。帐户输入最好使用绿色或红色。对于招商银行，账户条目是绿色的，账户是红色的。支付宝和余额宝都是黑的。大家都在谈论股市的话题，下跌是绿色的，上涨是红色的。这里并没有明确的规定，所以当用户看到这个页面的时候，其实不确定是绿色还是红色等明显的视觉所带来的信息实际上是不确定的。这时候，一个减法更好，用黑色，在量前加上“+”和“―”，这样用户就不会产生误解，需要思考更正。

题外话，积分之类的产品还是慎用为妙。许多公司没有取得任何进展。这个产品是为了刺激用户一遍又一遍。配套的荣誉系统需要用户不断地思考自己的行为。有机会再写一篇文章来阐述成本控制和用户心理的把握，简单提醒一下这个慎用。

2. 用户购买流程，这是任何交易产品的核心。大公司一般都是从搜索，到商品页面，到交易准备（购物车收藏），到支付，到售后，一个一个拆成模块完成。拉一个付款确认页面（用户选择商品提交订单后，准备付款的页面，可能有也可能没有付款收据台。）出来再说。

一进来，第一个要解决的重要问题：是否锁定库存

1.锁定，定期购买需要，这种体验更好。这里需要设置一个默认的库存放行时间，一般电影演出15分钟，淘宝服装3天，不同商家可能不一样。基本上，资源越稀缺，时间越短。（一般情况下，从电影演出到开场不可购买的时间要长于锁定库存的时间）。

2.如未锁仓，一律抢购一空，库存极少，以支付成功为准。

如果有这样的条件，一般有两种方案供商家选择。

订单信息的确认集中在最重要的信息（商品、订单、金额、状态等）上，这堆信息不会占用太多空间，因为这个页面内容很多。. 尤其是收银机外的东西最好尽量漏出来。

打折部分，这个要看打折有多少种，打折能不能叠加等关系决定了你模块的复杂程度，只能自己复杂，对用户来说要简单易行了解。.

全部叠加起来再好不过了，但是会有营销策略的需要，做了一个叠加运营控制部分的功能。. 首先确定一个限制轴，从哪个优惠产品开始限制是否可以和其他优惠产品叠加，优惠产品相互选择，后续具体情况看你是不是真的要做这一步，太复杂了让用户一时明白怎么能用，为什么又不能用。

同样，尽量不要默认选中它。情况太多了。您首先选择什么，然后选择其中一个呢？您还应该提及有效期。选择40元有效期较短的产品。用户有一张7天后到期的卡，然后150元。优惠券，还有10天后过期的50元优惠券。. 你敢给他选快过期的吗？. 分分钟打电话骂死你。. 可能在安排了无数个条件之后，99%的用户都觉得这个产品好像很聪明，综合考虑成本、收益、体验和风险，这种资产类别还是比较谨慎的，尽量不要帮用户选择，给他简单易懂的提示。有的产品觉得1%的概率太低了，正常情况下是不会有0元券的。这是真实的，但不建议过多忽略边界条件。产品的口碑是从很多细节传达出来的。

产品是否需要邮寄，会有邮寄模块，用户的地址和手机号码，需要检查手机号码的长度。. 或者供应商时不时来要少一个手机号。. 或者商家后台让他们看到下单的手机号。这个模块是不允许用户填写的，但是填写后可以进行选择和修改。这是在页面上可以看到的。看不到的供应商的邮寄范围，你选择的范围一定要一致，所以最好去市区里让用户选择。选择时请注意。. 要么有省市关系逐层选择，要么城市可以通过首字母快速定位。. 否则翻三屏也找不到这个城市。. 如果他最后付钱，要么你是独家卖家，要么他是你的铁杆粉丝，好好珍惜吧。

下单后改了地址。. 没发货没关系，有些货需要在途中换货。. 基本商户结算，这种一般的供应商结账需要人工验证。

还会有自取，自取凭证，自取后商家如何转为自取状态，凭证保留上传等。比如团购，因为已经很成熟了，这个模型比较明确，就是优惠券验证，以优惠券号的验证状态作为结算依据。

账单。. 开什么，由公司营业执照的经营范围决定。一般来说，交易越大，用户对此的要求就越高。这个分为包邮和不随货邮寄。一般会提示平台寻找供应商。商业。

马上要离开这一页了，最后一题是给revenue desk付钱，尽量在一页上做，多了一步就少了一步。但是有些是平台限制，不想放在一起。收银台是个技术活，是否支持0元订单，是否支持安全团队退款，支付银行优惠等。我接手了一次公司老平台淘宝物流信息填错了怎么办，新增了一个产品类型，调整了前端，这更成熟。新的和现有的研究。. 我会每两个月接一次。. 收到后可以分享给大家。

C端就是这样一种用户体验，不断做到细节的极致积累。以我个人的思维方式来说，可能我是做打折和交易的，所以我喜欢简单，给用户更主动的选择。

B航站楼：

很多产品不喜欢B端，可能是不了解，有的产品有了前端才开始有后端。大公司的后端其实是非常产品密集型的。B端更多的是流程和业务逻辑，不像C端，很多都会有个人风格在里面（大公司的交互比较统一，给C端的机会不多自由发挥。）

以团购为例，销售拜访记录、签约、合作公司合同资质银行账户等录入、审核流程、团购信息填写、编辑、审核、团购前台发布、商户优惠券审核、销售数据录入结算、库存用完下线，后台显示账单，根据账单周期与商户结算，包括预付款退款，押金管理淘宝物流信息填错了怎么办，销售业绩工资管理等，这其中任何一个模块都可以做的很深。.

举几个例子，

1、对于商户信息系统来说，什么是商户，是有实体营业地点的商户，还是有营业执照的商户，这个跟你要经营的业务范围和你需要的供应商属性有关。确认后：

基本信息商户名称（如有变动请牢记）、id、type；

联系人（总部）：姓名、手机、邮箱、角色（角色必须可以设置和更改）、职务；

资质：营业执照、身份证明、各类许可证、其他。只说营业执照、证件种类、名称、法人、注册号等。

还有银行账号、发票、客户协议（不时深入合作下，签几份补充协议……）等等。

这里需要一些业务交易过程的知识和经验，可能会遇到什么陷阱。前面括号里的诚意，很容易让很多孩子错过。

2.结算系统。

这真的让我热泪盈眶。正常情况下，商家合作是你好，我，你好，大家好，但这是商家的底线，不能动，不能委屈一分钱。但基本不可能，总有那么几个，所以我明白其中的煎熬。. 快递物流安全期长短与账期有冲突，或中途换地，不接受线下受理。很多公司不能这么快给系统反馈。如果价格同步，供应商调整价格会有时间差。账单的层级关系让商户更容易看到，商户的提现周期，以及提现后被退款的流程。这一段没有给出很详细的例子，因为专业度比较强。如果您不这样做，请不要太担心。该系统与商户系统、商品系统、金融系统打通，同时以客户为导向。前面提到的问题，基本上都是按照合同和业务协议中约定的规则，系统实现的。但是，每个行业都有自己的玩法。随着公司业务线的拓展和更多供应商商品的接入，该系统更适合平台的设计。加一张图，说明平台化的大方向，怎么做。有机会我会专门写一篇文章。这个挺有意思的~ 如果您不这样做，请不要太担心。该系统与商户系统、商品系统、金融系统打通，同时以客户为导向。前面提到的问题，基本上都是按照合同和业务协议中约定的规则，系统实现的。但是，每个行业都有自己的玩法。随着公司业务线的拓展和更多供应商商品的接入，该系统更适合平台的设计。加一张图，说明平台化的大方向，怎么做。有机会我会专门写一篇文章。这个挺有意思的~ 如果您不这样做，请不要太担心。该系统与商户系统、商品系统、金融系统打通，同时以客户为导向。前面提到的问题，基本上都是按照合同和业务协议中约定的规则，系统实现的。但是，每个行业都有自己的玩法。随着公司业务线的拓展和更多供应商商品的接入，该系统更适合平台的设计。加一张图，说明平台化的大方向，怎么做。有机会我会专门写一篇文章。这个挺有意思的~ 前面提到的问题，基本上都是按照合同和业务协议中约定的规则，系统实现的。但是，每个行业都有自己的玩法。随着公司业务线的拓展和更多供应商商品的接入，该系统更适合平台的设计。加一张图，说明平台化的大方向，怎么做。有机会我会专门写一篇文章。这个挺有意思的~ 前面提到的问题，基本上都是按照合同和业务协议中约定的规则，系统实现的。但是，每个行业都有自己的玩法。随着公司业务线的拓展和更多供应商商品的接入，该系统更适合平台的设计。加一张图，说明平台化的大方向，怎么做。有机会我会专门写一篇文章。这个挺有意思的~ 加一张图，说明平台化的大方向，怎么做。有机会我会专门写一篇文章。这个挺有意思的~ 加一张图，说明平台化的大方向，怎么做。有机会我会专门写一篇文章。这个挺有意思的~

相对而言，B端需要更多的专业知识，更容易培养B端对市场和业务的理解，追求效率和安全。

营销：

许多人认为，互联网使信息从不对称变为对称。其实就是一种信息爆炸，而这种爆炸让用户很少去思考一条信息面前的逻辑和真相。他们顺应潮流，流行了一段时间。其实对产品的判断未必那么真实客观，口碑传播的内容更稳定，长寿才是健康。而这种信息爆炸是一把双刃剑。让产品快速获取大量用户，并没有给产品更多的打磨时间。这时，产品需要知道丢弃什么。入口为黑色，简洁精致。

营销产品与运营密切相关，商户结算产品与商户运营密切相关。幸运的是，它们离市场比较近。一点个人经验，稀缺的产品，最重要的资源，不用说了，想想买春运火车票吧。不用说验证码是反人类的，从市场的角度来说，人有票就够了。

绝大多数人做的都是非稀缺产品，而这种产品需要在经验、渠道和能力上下功夫。对于o2o，线下商家的reach和influence，简单来说就是市场上有多少商家愿意在你的店里卖东西，愿意和你一起玩，一起降价。这决定了您可以使用的资源。触达用户的能力。这个时候，最好还是花钱运营。懂得花钱，??懂得渠道效率，懂得线上补贴比例，懂得品牌曝光，懂得营销创意，真的很重要。. 另一个可以打开的话题。

产品对于传播的意义在于做出好的产品。作为产品，你愿意把你做的东西推荐给你的朋友吗？您无需想象没有数据就可以知道的标准。从这个判断开始。当没有上述资源时，产品的口碑传播是关键。即使有以上资源，产品的失败也只是昙花一现。

最后，如何拥有自己的产品方法论？

方法论最初是一个哲学术语。通俗地说，就是解决“怎么做”的问题。这里提到一些我自己的例子，是我的产品创意。产品创意来源于对业务需求的理解。产品创意的积累会形成一种思维方式。你发现你可以用这种思维方式解决其他问题。，这时候就会有自己产品方法论的雏形。在产品的道路上，每个过程都在不断迭代。在迭代的时候，有新的信息加入和整合，我不断地改进和优化我的思维方式，从而完善我的方法论。实战+阅读+思考缺一不可。

之前遇到的Q&A：

1、产品经理最重要的是沟通能力？

我个人不太同意这一点。任何职业都有自己的专业技能。如何做好产品测评和产品设计，是一个产品最重要的能力。就是跟别人说话。在你知道之前你必须会说话。说什么，如何让对方理解和认可，然后如何让对方听得开心。

2、产品经理要不要创新？

创新是绝对需要的，更好的用户体验，更快的流程，更少的人工消耗，每一步都需要不断改进。乔布斯就不用多说了，就拿采购来说吧。每一个环节都可以产生大量新的业务形态。用户寻找购物，从搜索、分类导航到各种导购产品。好店、微淘、值得逛的评论，都算创新。但这些创新也来自于对业务和需求的理解。

我是做o2o交易的，总觉得需要多接触传统行业，多学习。毕竟人家线下做了几十年几百年，很多业务上的逻辑前辈很多年前就给你总结出来了。

比如：在淘宝之前，前后台类目是一样的。前台编辑要根据季节热点等调整热门品类，无数商家在后台加班加点修改。想想就知道这有多暴力了。后来淘宝把前后台的类目分开了，后台的类目就是后台，前台的展示就是前台。其实大家可以去超市看看，超市的陈列基本是稳定的，门口的人气会根据一些节日促销而变化，但是超市后台放东西的地方是固定的，商品的存储管理和陈列管理在逻辑上是可能的。分为。

3.你需要了解产品的一切吗？

这取决于你做什么。在自己的工作范围内，学习相关伙伴的知识，比如营销产品要了解市场策略，用户产品要了解用户运营。对你的产品设计会有很大的帮助，让你可以更系统、更全面的了解需要解决的问题。

4.产品是否一刀切？

每个行业都有自己的差异，每个类别都有自己的属性。但是个人会有几个大类，在大类之内容易走得太远，但是在大类之间，需要补充新的知识。用户类、企业类、金融类、交易类。这种分类是基于个人经验，不一定详尽无遗。

5、如何快速提升产品技能？

战斗。

纸上谈兵的东西总是肤浅的。阅读是快速吸收知识的有效途径。很多前人总结的经验和踩过的坑，可以让你做好事半功倍的准备，但更多的时候，还是要自己动手。设计，把自己的想法画出来写出来，在途中你会发现，其实有很多细节是你之前没有想那么清楚的。当然，多读书可以事半功倍。

6. 产品能力与经验年限之间是否存在正相关关系？

是正相关的，但是之前的系数每个人都不一样。不用说，这对每个行业都是一样的。但是经过一定年限的经验积累，真的是需要踩坑，思考，沉淀。