发布时间:2017-07-02 01:10:24 文章来源:互联网
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    作为一名销售,日常工作中最头疼的事情,就是遇到把“太贵了!”当做口头禅的顾客了,这一类顾客逢买必砍,都没认真看一眼产品,就直接砍价,而且砍价的时候没完没了,但是问题总得解决,遇到这样的顾客,你该怎么办呢?

    其实为自己争取更多的利益是人性中的一部分,顾客砍价也是一种习惯性行为,其实和有没有购买欲望并没有多少关系。反而由于俗话说的好:“嫌贵才是买货人。”,试想一下,那些对你产品根本没有兴趣的顾客完全不会去询问你的价格,更谈不上砍价了。
 
    所以重点就是:但凡会说贵的顾客,虽然一直埋怨,但是实际上才是你真正的顾客,因为他们才是真正的需求者。但是作为销售,你需要柔和地去处理顾客的情绪。以下几种方法供你参考。
 
    方法一:转移话题法
 
    说明:所谓转移话题就是当顾客跟你提到“贵”这个字眼的时候,要想办法让顾客的注意力转移到产品的价值上,比如产品质量、企业规模,甚至对顾客的实用性上。然后当阐述完价值后,再告诉顾客产品价格的组成部分,贵在哪里?
 
    示例:
 
    顾客:你们的东西太贵了!我都没见过这么贵的产品!
 
    销售:美女,可能这款产品在价格方面的确不便宜,但是您想想,这类产品估计您一旦购买一次,可能就会使用好几年,所以您应该多考虑您是否喜欢而不是它的价格,因为它将陪伴您很多年,试想5年后,您看着家里这件产品还会纠结几年前贵了那么一点点钱而忧愁吗?显然不会了。
 
    方法二:周期分解法
 
    说明:所谓周期分解法,就是当顾客说产品贵的时候,要让价格分解到顾客的使用期限上,然后用每天所花费的成本告知顾客这其实不会贵。
 
    示例:
 
    顾客:这件东西怎么这么贵!我现在买不起呀!
 
    销售:美女,您选商品不能只看到它现在的价格是400元,而是应该想想,这个产品将陪伴您一年的时间,如果你每天都使用的话,相当于每天您才花一块钱。这是相当划算的呀!

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