发布时间:2017-07-19 10:09:29 文章来源:互联网
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  机构养老的部分应尽量按照自己的产品设计定位,作为高端产品或者中端产品,如何定位高端、定位中端,可以采用一个收费模式。如果是在8000元以上收费我们称为高端,低于这个就是中端,我们不用低端。不用低端是因为要维护老人的尊严。
 
  如果中端产品我们做规划,收费大概在3000上下。因为公办民营的基础上,可以降低设备投入的费用,也可以降低租金成本,在这时候我们的人力比基本上也是用到2.5,也是相当高的量。在整体品质来说,定位已经非常清楚了。高端产品的人力比在2.5或者2,甚至会用到1.5的时候,收费就会依照这个基数来做调整。
 
  所有的服务内容都是跟随着人力比在变化,经常会看到有些人说什么什么服务,可是你没有这些人,或者说你没有准备这些所谓的实施方案,很多的服务内容事实上都是虚的。现实是,基本没有人力比的服务内容就是不可能实现的,如果这个服务内容一出来,我们就要把人力比配下去。
 
  比如,做一个高端养老机构时,规划门口怎么做才能让老人家觉得很安全、很舒适、很愿意走进来,很简单,放一个人在前面帮他开门、帮他拿东西,事实上就是一个高端的服务,就像五星级酒店门口设一个门童一样,事实上这个高端服务是有机可循的。
 
  为什么很多服务没有做到真正的中国特色养老?因为在中国的养老我们是照顾老人的,可是我们现在要做的中国养老模式就是养生主题的五星酒店。所以,养老必须要有企业文化,我们经常在所谓的宗旨或者说明里面提到要以老人为核心,但是没有人都是空谈。没有人是没有办法做到我们所要的服务。所以,所谓的高端、中端、低端在养老来讲完全是人,可能未来下一步会进化到智能化阶段,那是另外一个层次的问题。

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