发布时间:2017-07-21 10:57:34 文章来源:互联网
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    数据统计显示,2016年是重庆改善居住需求集中爆发的一年,改善需求的市场占比高达40%。
 
    而融创,则是坚持做高端产品的,其别墅的市场占有率在重庆市场一直领先。
 
    为什么选择高端市场?有以下几个原因:
 
    ➊高端产品区域性没有那么强,基本上是全城竞争,而融创的营销力在城市这个层次上,能得到更好的发挥
 
    ➋高端客户的经济实力、学历、见识和文化背景,相对比较开放。愿意为做的好产品和好服务付出更多钱,项目利润率会更高。
 
    当然,高端客户对产品也会更挑剔。所以融创的产品研发团队、客研团队几乎是行业内人数最多的。融创如何打造高端产品呢?通过以下几步:
 
    一、通过客户研究深入挖掘产品需求,绝招是深度访谈和业主调研
 
    融创有一个客户研究部,专门做市调。对于高端产品来说,主要是做潜在客户的深度访谈
 
    主要关注客户的家庭结构、对房间尺寸的需求,对户外情景空间的需求等等。
 
    而客户关注的焦点,在近几年也发生了巨大变化,之前客户更关注房子总面积多大、有多少个房间、花园多大?后来则开始关注用的材料好不好、开发公司品牌怎么样、物业服务怎么样、小区规划怎么样、房间尺寸如何,公共空间够不够……
 
    通过深入访谈,不但能发现客户的一些现实需求,还能发现一些潜在需求。
 
    比如推荐,融创去年和前年做客户研究的时候,发现客户的民族自信心越来越强。于是重庆融创出的几个新产品,建筑风格就加入了大量新中式的元素。很多客户之前并没有明确提出“新中式”的需求,但是当他们看到产品的时候,都很喜欢。
 
    深度访谈之外原文,了解客户需求的另一个重要渠道,就是统计业主的反馈。业主的各种意见每一年、每一月都会反馈给融创的客户研究部。
 
    业主最新的一个比较一致的意见就是:小区的院子不要那么大,多留些公共空间。

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