发布时间:2017-07-29 16:11:10 文章来源:互联网
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    互联网公司喜欢否认后来被证实的消息,一般是出于三个直接原因:
 
    (1)公关人员权限不够,还没有得到发布讯息的许可。在面临外界询问时,只能先予以否定答复;
 
    (2)高层认为发布时间还未到,已经约定了发布消息时间,在此之前,公关人员对外口径一般都会默认为否认;
 
    (3)可能是真不知道...这情况还真有。
 
    这样的故事隔三差五就有,前有滴滴快的合并时,投资人和官方出来辟谣,最后又发公告证实,把记者和网民都猴耍。后有易到创始人离职、乐视资金链危机等问题出来时,花钱去买自媒体来嘴硬。
 
    从组织架构来说,这背后说明,大部分公司的公关对外部门的地位不够,没有绝对的话语权,单纯是一个发布部门,难以掌控发布时间。
 
    因为谁都明白,公关和信息发布的首要原则之一就是,永远不要落后于舆论。
 
    一旦外界开始疯传,再来被动承认,都是公共形象的损失。这一点,成功的案例很多,我举一个大家意想不到的例子:舒淇。在狗仔队开始偷拍舒淇恋情时,舒淇干脆自己发布了一张合影,局势瞬间逆转,舆论一边倒地祝福舒淇谴责狗仔。相比其他明星藏着掖着最后被偷拍出来,要显得高明多了。
 
    那么,再往深处看,这说明什么呢?
 
    没有格局。
 
    外界既然已经传开了,死守着所谓到点再发或者不公开的命令,这样的公关能有什么前途?真以为自己不证实,事件就算控制住了?未免是太夜郎自大了。现在的舆论哪儿管你是不是公开证实,大家传着传着就成真了,继续嘴硬,最后只会让人对你的品牌不信任。
 
    说到底,是这家公司不懂品牌公关,死心眼,机制也不够灵活。这样的公司,最好祈祷自己运气够好将来能做成巨头吧。毕竟大多数公司,都是自己作死的。

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