环迅支付被疑搭上诈骗网站 用户上万本金难讨回

　　（原标题：环迅支付搭上诈骗网站：用户上万本金难讨回）

　　2017年8月2日消息：，“时隔九个多月，如今钱款仍未有着落。”近日，读者赵女士向中国支付网反映，去年自己在迅付信息科技有限公司(以下简称“环迅支付”)签约合作商户处购买商品，但随着商户失联，与环迅支付索要退款的沟通陷入僵局。赵女士直言，这几个月来的经历让她心力憔悴。

　　“沟通9个月，13000元仍未退款”

　　赵女士向中国支付网详细介绍了自己这几个月来的经历。“去年10月24日和12月19日，我在环迅支付签约的商户处进行了购物，共支付的货款金额13000元由环迅支付收取。但随后一直没有收到货且商户也处于失联状态。”

（赵女士提供的交易明细）

　　随后，赵女士通过拨打客服电话与环迅支付进行了多次沟通，“开始的时候环迅支付承认钱款由他们代收，并表示帮助我寻找商户。但不久之后，环迅支付以‘已核查商户，商户至今没有回复，已报公司相关部门处理’为由，不再理会我要求先行赔付退款的请求。”

　　今年5月31日，正在工作的赵女士接到了环迅支付工作人员的电话，该员工表示，根据环迅支付的相关规定，希望赵女士报警后并根据公安指令办理退款赔付事宜。6月15日，赵女士拿到了派出所出示的“报警受案回执和协查函”，并按照环迅支付的要求，提交了相关退款(赔付)材料。但直到现在，又过去了近两个月的时间，赵女士仍未收到环迅支付的赔付款。

（派出所开具的“协查函”）

（派出所给赵女士开具的“受案回执”）

（赵女士称这几个月的经历，让她心力交瘁，身体也出现了问题）

　　环迅支付客服人员：“正在等待相关反馈”

　　针对赵女士反映的情况，中国支付网致电了环迅支付的客服人员。该客服人员查询了相关记录后表示，此前赵女士确实曾多次致电环迅支付，但从查询结果显示看，目前该案正在等待相关公安等部门的反馈意见，并将根据反馈意见再进行下一步的处理。

　　对于中国支付网表示“赵女士已向环迅支付提交报警受案回执和协查函等相关材料”，该客服人员解释到“当前查询结果显示还在等待反馈处理意见阶段。”当中国支付网进一步表示想要采访到该事件的相关负责人时，该客服人员以“会向相关部门转达”为由婉言拒绝。

　　截至发稿时，中国支付网未接到环迅支付的回复。

　　专业人士：环迅支付已违规

　　对于赵女士的的遭遇，相关专业人士表示“环迅支付的行为显然已违规。”

　　《银行卡收单业务管理办法》中第六条第一款指出，对特约商户进行资质审核以及对收单业务进行交易监测、现场检查。第二十八条收单机构应当对特约商户进行资信状况审查、证照审核和现场调查，了解特约商户的经营背景、经营场所、经营范围、财务状况、资信状况，确保特约商户内部管理规范，经营状况良好。

　　同时根据《银行卡收单业务管理办法》第三十二条“收单机构应落实专人受理持卡人、特约商户的咨询和投诉并予以及时处理”，但从目前看环迅支付显然未对该事件进行及时处理。

　　此外，根据《非银行支付机构网络支付业务管理办法》等法规条文规定，为防止支付机构盲目追求“便捷”而忽视“安全”，支付机构对客户资金损失具有“先行赔付”的责任。

　　环迅支付于去年5月成功续展，目前拥有全国范围内的互联网支付、移动电话支付、固定电话支付和江苏省、浙江省、山东省、福建省和天津市的银行卡收单业务许可。此前，石基信息以1.5亿元的价格收购环迅支付母公司上海环迅19.6%的股权。相关资料显示，环迅支付2015年净利润达634万元。

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