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对于商业银行的未来有截然相反的看法,其中物理网点的存亡是讨论的一个热点。一方面www.yinhang123.net,有一种广泛流行的观点是未来银行的网点会消亡,这个观点的代表人物和集大成者是畅销书《银行3.0》的作者——布莱特·金。他认为:(银行客户)行为有四个重要阶段,当前我们处在第三个阶段:网点走向消亡,支付方式走向移动化。再往前追溯一段,比尔盖茨的“21世纪银行恐龙论”曾经广为人知,其论据或多或少也与传统银行的网点包袱有关。马云虽然也需要亲自到理发店去理发,去酒店参加各种会议和论坛,但他认为“天下没有难做的生意”,其要义就是把所有实体店铺的生意都搬到网上去,同时他放言:“如果银行不做出改变,我们就要改变银行”,他所说的改变银行,核心的一点就是银行的全面去网点化银行 贷款—利 率 网,他发起设立的网上银行就是一家纯互联网运营的新型银行。
另一方面银行 贷款—利 率 网,当前中国银行业一个普遍的转型方向就是零售转型,某种意义上说,“打造领先的大零售银行”几乎成为了行业自我救赎的“自古华山一条道”,而发展大零售业务似乎又离不开物理网点。对此,早在2004年本文来自:银行信息港,富国银行时任董事长理查德·柯瓦希维奇就说过:“过去一些年来,尤其是在20世纪90年代,很多银行人认为银行网点已经过时。我们认为网点作为与电子渠道全面融合的基础支付渠道的一部分,将继续会是银行重要的渠道工具。事实证明我们是对的原文www.yinhang123.net,仅仅因为我们认真倾听了客户的需求。我们绝大多数的客户在一个月内会到访我们的网点多次,我们将继续扩充网点”。这个说法www.yinhang123.net,应该说出了很多一线零售银行人的心声,没有网点,或者网点太少、覆盖率太低都不太好做零售银行业务。从2010年至今,中国银行业的网点数量在稳步增长,这种网点数量的增加是普遍性的yin—hang—123—net,既包括建行等国有银行,在过去几年间网点增加了1000多个;也包括像招行、民生这样的股份制银行,2010年至今网点数量几乎增加了一倍;而在这期间力图改变蜗居一城的广大城商行,网点的扩张更加迅猛。近年来,以民生银行的“两小战略(小区金融、小微金融)”为代表,国内银行业还掀起了一股社区银行的发展热潮。
作者的演讲受到台下观众的热烈响应
一方面鼓吹未来银行网点会消亡,一方面大肆扩充机构网点,或者大举进军社区银行银行信息港,期望“打通发展零售业务和普惠金融的最后一公里”;一边是海水,一边是火焰,这样冰火两重天的现象带给我们怎样的困惑呢?
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另一视角
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