邮储银行邹城市支行营业部：服务有爱更贴心

　　邮储银行邹城市支行营业部位于亚圣孟子故里——山东省邹城市，是邮储银行山东省济宁市分行业务品种最多、服务配套设施最齐全、服务环境最优质的网点之一。该营业部获得银行业协会“2016年度中国银行业文明规范服务千佳示范单位”称号。

客户经理为客户介绍资产配置方案。

　　邮储银行邹城市支行承担了为全市60岁以上老人代发新农保和全市80岁以上老人代发低保补助的任务，而大部分的代发业务在营业部办理。了解到部分老人行动不便、无法到网点激活卡，在代发初期www.yinhang123.net，邹城市支行营业部主动收集汇总行动不便老人的信息，安排员工每月轮流到老人家中为老人们激活卡。2016年4月至今，他们一直奔走在石墙镇、郭里镇、田黄镇、张庄镇、城前镇5个乡镇的400多个村里，到离支行最远的乡镇——城前镇单程就有50多公里而且路况非常不好。在此项工作中，最辛苦的员工一天跑了将近200多公里，饿了在路上吃几口面包，渴了喝几口自带的矿泉水。截至目前，他们已经为全市近2万名农村低保户上门服务。

　　孙女士的母亲是营业部的一位老客户，因为右腿骨折而住院治疗。孙女士到网点代其母亲取定期子账户的10万元资金用于手术，因定期一本通业务必须本人办理，孙女士无法取款。营业部员工利用中午吃饭时间，上门核实，授权办理业务。孙女士非常感动，对营业部的服务效率和服务态度赞不绝口。

　　奉献爱心送去温暖

　　在邹城市区有一所聋哑儿童特殊学校，该校一些孩子的父母常年在外地工作。邮储银行邹城市支行营业部的员工得知这一情况后，经常利用周末休班的时间，去特殊学校看望这些孩子，和他们一起玩耍，还送去一些学习用品、水果、衣物等物品。孩子们很高兴，愿意与她们亲近，主动与她们一起做游戏，分享自己的手工作业。支行员工说，来这里可以感受到这群孩子的单纯、敏感、细腻，以及他们对大人关心和关爱的渴望。邹城市支行营业部员工们的到来，无疑给这些生活在无声世界的孩子带来了更多温暖。

　　环卫工人在寒冬酷暑、风吹雨打的环境中工作，经常吃不上热饭，喝不上热水。为了表达对环卫工人的关爱与敬意www.yinhang123.net，邹城市支行营业部在营业大厅内设置“爱心驿站”，在明显位置悬挂“爱心驿站”标志，配备了空调、饮水机、桌椅、防暑用品等服务设施，并安排了大厅引导员为环卫工人们提供服务，得到广大群众的认可和赞誉。

　　互帮互助凝聚力量

　　邮储银行邹城市支行营业部员工深知团结的重要性，明白“只有团结了，才能有力量去发展、去服务”。从事前台柜面交易多年的汤计丽www.yinhang123.net，在岗期间操作熟练、业绩突出、风险把控强。在人员轮岗中，汤计丽从个金柜员到了信贷客户经理条线。这两个条线工作内容完全不同，让50岁的汤计丽有些无从下手。从事信贷业务多年的李慧，信贷放款笔数及质量一直遥遥领先。她看到汤计丽初次处理信贷业务有些困难，就主动帮助汤计丽解决工作难题，手把手传授经验。在李慧的帮助下，汤计丽在信贷业务上迅速成长，快速掌握了业务知识银行信息港：www.yinhang123.net，在岗位上很快独当一面。这样的互帮互助，传授的不仅仅是业务技能和专业知识，还有认真负责、兢兢业业的职业理念，以及无私奉献、立足本职岗位的高尚品德。

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