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三星原本几万块钱就能够搞定的事情，变成品牌的灭顶之灾。
三星就是被自己的傲慢弄死的，是被自己的那帮优秀的职业经理人玩死的。
在“爆炸门”发生之前，三星手机如日中天，甚至在挑战苹果的王者地位。NOTE7出来的时候,也是好评如潮，但是没多久就发生了爆炸事件。
要说明的是，哪怕是“四连爆”“五连爆”，爆炸的手机对于三星庞大的销售数字来说，都是微乎其微的。
但是，面对中国消费者的爆炸手机，三星却极其愚蠢地选择了“硬钢”的手段。
最早发生的那几起爆炸的时候，三星还是倒打一耙，反过来威胁消费者涉嫌敲诈。
甚至在中国的泰尔实验室里已经认定了：“样品未发现外部加热痕迹，样品的热损毁由电池自燃所致，电池由右下角的位置开始燃烧”，还是选择“硬钢”。
明显就是自己的问题了，三星本该“顺坡下驴”。
当时如果能够及时作出应急公关，通过“一赔三”，甚至更多的赔偿，能够安抚消费者情绪，再通过三星内部的质量倒查系统，找出相应批次的不合格产品，并低调召回产品。
“产品质量召回”，是法律所规定允许的，虽然可能会对三星的品牌造成一定的影响，但是总比全军覆没好。
结果三星坚持“硬钢”，甚至向韩国媒体放料，说是中国消费者在搞敲诈。结果，“极个别”手机的爆炸，弄得事件不断升级，最后变出了无数个段子，把三星手机弄得像恐怖分子的爆炸物一样，结果整个品牌形象一落千丈。
三星其实是个庞然大物，得了大公司病，各个部门都有自己的ＫＰＩ，都想把责任推掉，结果反而愈演愈烈。
一个大公司是这么走上作死的道路，原本几万块钱就能够搞定的事情，变成品牌的灭顶之灾。
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