发布时间:2017-11-02 16:29:02 文章来源:互联网
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    服务,服务真成问题,尤其是对客户的投诉处理,既漫长又无理,岂止是心寒?更是让人不爽到无语!

    为了更有说服力,霍小姐忍不住“晒摆、晒摆”难忘的一次亲身经历。
 
    去年深秋的一个晚上,在滨海某小城办事,一切妥当已是临近子夜时分,忙用手机的“嘀嘀”APP客户端提前发布了市内行程,然而没有想到的是,随后的一系列令人“焦心”的遭遇不期而至,接踵而来。
 
    很快一男性顺风车主接了单,当时小心脏还有一丝欣喜——这么快就碰上“顺风车”了,运气挺不错哟!
 
    但是有点不对劲,尽管“实时地图”显示顺风车就在附近,却在快到时,竟然奇怪地绕了个大弯,开始背道而弛了。吃瓜群众心眼少呀,当时也没多想,但是等啊等啊,等到黄花菜都快凉了,还是没有听闻手机响,看见车辆接。
 
    此时又逢天工不作美,淅淅沥沥下起了小雨,南方滨海的天气就是这么操蛋,一下雨温差就会骤然加大,又湿又冷甭提多难受了。
 
    后来一直等到没脾气时,只好将就在附近找了一家客栈住下。
 
    呵呵,别急,倒霉才刚刚开始。第二天又想使用“滴滴”时,却发现比窦娥还冤的我,意外失信违规了。滴滴开始有信息出现/提示:车主已到达出发位置,请尽快上车并付费(交所谓莫须有的××元)。要知道不处理就无法下单,发布新行程。
 
    当时看罢,简直火冒三丈,也明白这个“捣鬼”车主“虚晃一枪”,打擦边球的真实含义了。人家先接了我这小单,可巧在我附近路过时,又白拾了个路远且油水多的大单,私下把我挂在手机上不管了。
 
    转念一想,不怕呀,咱有当时司机“诡异”的线路截图,它与本人发布路径背道而驰哪!
 
    但是反馈给“滴滴”客服后,她先是(名为答复实为)搪塞,尽快在x个工作日内妥善处理,但是过了几天,还是没处理。一周过去了,又是有信息一直提醒要处理“违单”,时间过了一个月,对客户的投诉还是没有一丁点反应,倒是不停有信息显示,提醒要处理违单,搞得人几乎快要疯掉了。

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