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旅游场景下的聊天机器人：让AI无限贴近生活与商业
作为科技圈最炙手可热的领域，人工智能（AI）的各种应用模式被大量讨论，但对于普通消费者而言，AI这个词仍旧充满未来感，似乎距离日常生活仍有不少距离；对于寻求AI技术商业落地的从业者而言，找到能使AI变现的切入口更是至关重要。这样的大环境下，聊天机器人（Chatbot）成为了人们关注的焦点。
聊天机器人是一种通过自然语言模拟人类进行对话的程序，通常运行在特定软件平台上，可以被用户方便地在聊天产品中使用（例如微信，FacebookMessenger等）
曾经，从网页端到移动APP端的切换创造了更多用户交互场景，但现在，用户开始对简单便捷的使用体验有了更多期待。以北美市场为例，从2015年5月到2016年5月，一年内有65%的用户没有下载任何新的应用app。与此同时，在移动平台内部，也发生着用户流量的转移：
据BIIntelligence2016年的调查显示，消息类聊天通讯平台（微信，WhatsApp等）的活跃用户数量已经超过了社交媒体平台（Facebook,Instagram……）,这意味着人们开始从开放式的社交平台转向封闭式的聊天平台。随着用户注意力的转移，如果再想要搭建一个在线业务，那就要去到人们最常待的地方，这个地方就是聊天App。
聊天通讯平台用户量已超越社交媒体平台
无需App下载、用户停留在聊天平台即可使用的聊天机器人将会为用户提供更加便捷的使用体验，不难推断，聊天机器人将是继App之后新的用户交互界面。
在众多应用场景中，我们相信创业公司的成功机会在于垂直场景下的封闭域（Closed-Domain）聊天机器人，这不仅是技术问题，更是融合了商业、产品、运营、数据知识积累和模型调优等方方面面的权衡和综合考量。对旅游等客户服务导向的行业而言，人工智能技术与客服的结合可以提升客服平均素质，为客户提供更加及时准确的资讯与更具个性化的体验，同时也能大大减少企业的人力成本。
TravelFlan:聊天App里的全方位智能境外游助手
“人人都向往远方”，在消费升级的大环境下，出境游已经成为了很多人生活方式的一部分。从机票、酒店等旅游产品服务的订购平台到旅游攻略分享平台，如今的我们从不缺乏旅游信息来源，但面对繁杂的信息，做决定一点也不简单——每次旅行，我们都需要在切换App比较机票酒店价格、研究大量评论和筛选适合自己的攻略上消耗大量时间。这个时候，贴心的私人旅行助手的服务模式更能满足旅行者们对高效率的需求，即使是出境自由行，也能使旅行者拥有“说走就走”的潇洒体验。
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