发布时间:2017-11-17 09:10:33 文章来源:互联网
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  每年感恩节的第二天对于美国人而言是一场不亚于双十一的购物折扣盛宴。相对于天·朝人民零点抢礼包,美国人已经直接裹着羽绒服带上帐篷直接蹲在百货商店门口。

  寒风冷冽,月黑风高,乌压压的人群,一片寂静。只等一声枪响,阿不,只等百货商店的门口一开,人群便汹涌而上,全国各地经常能在这时候听见各种踩踏外加枪响。没错,耿直的老外为了购物枪都踹上了。
 
  而这场盛况已经持续了半个多世纪。早年双十一还没有出来的时候还经常能听见中国人组团去美国买买买。毕竟便宜好货谁都要。随着电商行业的高速发展,黑五逐渐成为全球购物盛世,那么这场传统购物演变到现在是怎么样的呢?
 
  一、线上VS线下
 
  每年感恩节美国电视必不可少的节目是各大商场的购物狂潮,但对于资深剁手党来说已经逐渐向网上购物发展,毕竟大晚上出去冻几个小时也是没几个人抗得住的。对购物意犹未尽的人也会选择在“网络星期一”接着买买买。而有些商家则是会在黑五之前就开始大促。像今年美国百年老店就会在黑五之前开始大打折扣,让你提前剁手。
 
  二、方便VS安全
 
  美国人民对黑五线上购物采用的线上购物,支付相对便捷,不需要网银验证码之类的冗长过程,支付中只需要输入银行卡相关信息就可以了。但便捷总会有隐患代价,2013年高端百货公司面临着顾客信用卡信息被盗而导致盗刷的风险。
 
  虽然在美国购物只要出现货物问题,钱都能被找回来,但盗刷总会让人忐忑。这时候你才会知道支付宝有多可爱。现在包括梅西在内的部分美国百货公司也开通了支付宝的功能,便捷又安全。
 
  三、物流VS售后
 
  剁手的时候可是相当开心,但是冷静下来之后很多买家就会各种怀疑人生:我为什么要买这个。所以货物运输与退换货政策更能衡量出一家商店的人性程度。在美国黑五期间电商一般会提供三到五天的免费快递,如果想要在两天或者一天之内到达则需要付费。相比而言中国的快递才真的是快递。而美国电商的售后系统已经完善得很好了。售后24小时随时解决问题。
 
  而在梅西等百货公司也有设有专门的顾客服务台及时处理退换货的问题,服务人员的态度超级nice,热情礼貌。退换货的过程也是相当简单。网购的话也可以随时打电话查询物流,保持货物完好无损都是可以在一定的时间内退换,绝对不会对顾客有其他的为难。

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