发布时间:2017-12-08 15:13:07 文章来源:互联网
微博 微信 QQ空间
    马云在云栖大会上正式定义了新零售,未来纯电商会消失,“电商”一词在几年后将会被淘汰。此次携手星巴克打造的“臻选上海烘焙工坊”智慧门店是对新零售业态的一次尝试。

    建筑面积为2700平方米的上海烘焙工坊规模大于位于星巴克总部西雅图的烘焙工坊,为消费者提供线上线下一体化数字化体验。
 
    基于阿里巴巴的AR技术,打开淘宝“扫一扫”可以实现多种功能:真正体验星巴克所说“从一颗咖啡豆到一杯香醇咖啡的过程”,观看星巴克咖啡烘焙、煮制的过程与细节。也可以从星巴克天猫官方旗舰店下单,享受咖啡送到家的服务。
 
    更有趣的是,星巴克上海烘焙工坊还与支付宝合作推出了特有的“边逛边等”功能。消费者使用支付宝扫码付款后,可以在工坊里边“逛”边等通知。咖啡制作完成后,支付宝App会推送一条取餐提醒。
 
    和微信不同的是,支付宝全面布局星巴克,不再把自己定义为一个“支付工具”。与消费者的购买、使用场景联系起来,真正融入了星巴克咖啡文化之中。
 
    星巴克在中国取得了很大成功,源于它经典的企业文化,注定使星巴克不能像普通咖啡店一样只注重产品和店铺环境。文化是软实力,星巴克的突破口在于提升品牌形象、提供优质的服务、与消费者建立情感纽带。新零售门店是思维的转变、有意义的尝试。
 
    对于阿里来说,星巴克在中国十分有代表性,用户大多是商务白领,有助于阿里突破办公群体。
 
    布局新零售,对电商进行补充。电商在中国野蛮生长是以牺牲线下利润为代价的,线下线上的竞争非常不利于效率的提高,马云首先看到了线下零售的新机遇。
 
    推广移动支付只是一个方面,马云的终极目标在于新零售。把渠道打通,线下线上共同发展才能称之为新零售。
 
    微信没有成熟电商体系的支撑,目前只能涉足支付领域。但微信也不甘落后,于11月上线了“微信小店”小程序,为卖家提供了一个平台,相当于在微信上发展“淘宝模式”。微信具有流量优势,如果和公众号打通,入局电商指日可待。

另一视角

换一换