发布时间:2017-12-08 15:57:49 文章来源:互联网
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    银行卡盗刷案件!除了震惊,愤怒,最后只剩下遗憾!为什么此类案件会一而再,再而三地发生?问题的根源究竟在哪里?客户痛苦,银行难堪,谁又在偷欢?关注追踪此类案件也有段时间了,查阅无数案例及法院判决,感触很深。很多网友已经说得比较全面了,不再赘述。在此,仅就我国现行有关法律及银行产品问题谈些看法。
 
    为什么类似案件会有不同判决结果,同案不同判?在查阅案例和法院的判决结果中,不同地区法院判决结果都不尽相同,不仅是体现在赔偿金额上,而且在赔偿比例上差异也大,有象征性10……20%的,有一半的,还有全额赔偿的。尽管案件细节都大致相同,这又是为什么呢?按照常理,一个案件的判决,是有示范和标杆效应的,然而事实并非如此,给人感觉似乎弹性空间很大。这对于法律来说是不严谨的,对原被告也有失公允。相关法律的规定不够细化,不够精准,缺乏标准参照,不能不说是个遗憾。
 
    在对此类案件的关注中,我们发现二个有趣现象。一是随着时间的推移,越往后发生的案件,银行担责越大,反映在赔偿的比例上有越来越高的趋势。在最早发生的案例中,有银行一分未赔的,但越是最近的案例,几乎没有银行全身而退的,多少都有关系;其次是涉案金额越小的银行赔偿比例越大,甚至全额赔偿。随着涉案金额的增加,赔偿比例有下降趋势。至于前者,可以明显看到既是法律的一种进步,也是客户自身财产保护意识和法律意识的提高。但是后者,本人不敢恭维。在大多数涉案金额比较大的案例中,法院好像是以协调者的身份出现,而不是以法律的代言人,以一个判决执行者出现。调解的意味重于强制判决,势必导致震慑力度减弱。。而对于金额较小(10万以内)的案件,客户往往得以大比例赔偿,是照顾弱势群体?还是银行财大气粗,出钱了事,息事宁人呢?我们不得而知。
 
    银行产品的致命软肋。回顾众多案例官司,银行为什么最终必输?不论赔多赔少。关键有两点:一是刷卡设备(含ATM,pos机及其他电子产品)无法识别伪卡,无法阻止非法交易;其次对客户保护银行卡信息及密码的过错几乎无法举证。而作为客户,仅仅需要举证案发当时卡未离身,责任至少已经减少一半。客户可以通过打客服电话或柜台挂失,ATM或Pos机交易,报案警方等就可以证明卡未离身。至于银行卡信息和密码如何遭到泄漏?原因有多种,自身的?外部的?或内鬼倒卖的?不一而足,但无论哪一种,银行将很难提供出令法院能够采信的证据。因此,官司是输定了的。但是,试想一下,如果银行的相关刷卡产品能够识别伪卡,及时阻止非法交易,一切的一切就都不会发生了,客户的资金处于安全保护,银行也不会吃官司。

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