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我们常常说市场有痛点，意思就是这个行业有难点，解决了这个问题，就能吸引到顾客，走入顾客的消费名单里面，市场份额也就有了。现在使用滴滴的人很多，它也开创了网约车的新时代，可为什么大家对它的吐槽越来越多了呢？
落脚点还是在用户体验上。举个小例子吧，昨天朋友回来还在抱怨，在寒风中他足足等了司机40分钟。前10分钟约不到车，终于加价约到了车，司机走错了路，终于知道了路，堵在了拐弯上。司机接到他的时候满脸歉意，他也回微笑。但估计两人心里想的是：怎么就这么麻烦呢？
在网约车领域，滴滴通过收购快的打车、Uber中国垄断了这个市场。但这并不意味这个市场不会再有新的搅局者进入。只要这个市场有肉吃，势必会有更多资本进入。同质化产品不断出现，竞争压力加大，如何提供更好的服务，打造安全舒适便捷的约车环境也是滴滴必须考虑的问题。
认为，刚刚过去的十九大也强调了，现在国内的主要矛盾已经变成了“人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾”。美好生活需要，说的就是人们对于各行业的服务水平要求提高了，人们不再仅仅要求“有”，还要求“好”。“滴滴一下，美好出行”这个口号下的滴滴，到底带给用户怎样的服务，每个人心里都会有一杆秤。
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