银行自助业务办理机试用成功，人工柜员与低文化客户会不会被淘汰？

    至于低文化客户，更也不能讲淘汰，这是不准确的。首先，低文化客户是我国现阶段经济社会发展的必然产物，任何单位和个人没有权力将他们淘汰，或抛弃。其次，银行作为社会公共服务企业，具有经济和社会双重职能，并受到银监会和人民银行的监督和管理，服务社会也是其法定义务之一。第三，低文化客户与是否接受金融服务没有因果关系，不管文化高低，只要符合条件，就享有接受金融机构平等服务的权利，任何单位和个人不得拒绝提供服务，更不可能淘汰。对于特殊人群，弱势群体，银行更应该提供特殊的服务。