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对于经常网购的人来说，免不了要和各种快递打交道。大家有没有遇到过这样一种情况，你明明在家快递却不送货，偏偏让你去菜鸟驿站自取？
今年双十一，李女士在网上买了一件衣服。三天后快递显示正在派送，但是李女士并没有接到快递员的电话，傍晚时，李女士的手机收到了一个取件码，让她去小区不远处的菜鸟驿站自取，这让李女士很不爽，自己明明在家快递连一个电话都不打就放在菜鸟驿站，去取件还要走十多分钟的路程。李女士感到自己并没有享受到快递的服务。
关于这个问题我认为快递行业比较辛苦，快递员的流动性也比较大，素质也都参差不齐，这就导致有一部分快递员图自己省事，并没有及时的与收件人沟通，让收件人自取，更有甚者快递小哥直接把快递放到菜鸟驿站，也不向收件人提供短信服务，收件人
并不清楚自己的快递被送到了哪里。如果遇到一些电器之类的大件搬运起来会比较麻烦，这些情况引起了很多客户的不满和抱怨。
另外，当客户提出希望菜鸟驿站提供送货上门服务时，有的菜鸟驿站向客户收取送货费。菜鸟网络总部的工作人员回应，这样的行为一经总部核实后，就会对收费的菜鸟驿站进行相应的处罚，情况严重者会取消其驿站资格，如果大家遇到了这样的情况可以发起投诉，为自己维权。
银行信息港认为，快递员将客户的快递放在菜鸟驿站前首先要打电话征得客户的同意，不要图自己省事电话不打，短信不发，这样会给客户增加麻烦，也拉低了驿站的服务质量。
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