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这个客服做的确实不对，但不要以为都是客服的错，什么都是淘宝的错，付款不了就是卖家错，用不了优惠券就是店铺在骗人。好评没有返现就差评，购买时太贵了就一直讲价，天猫修改不了价格，自己不相信就说，你接着忽悠。不要一杆子打倒一船的人，有些顾客是什么样的，心里要有点数。
20岁的沈蕾是大连某高校在读学生。12月9日凌晨1点多，不断有电话打进她的手机。电话那头，传来撕心裂肺的哭号声，睡得迷迷糊糊的沈蕾吓得一激灵，赶紧挂了电话。
在淘宝买东西，从不敢＂妄＂作评价。若好评，风平浪静；若差评，那就是摊上事儿了。哎，顾客买了东西，连如实评价的权利都没有。想给他人一些诚恳的购物建议，或者自己获得一些具体的商品信息太难。于是，卖家秀和买家秀出入过大，无奈只好退退退。
之前有一个朋友，做客服的，做了半年了，感觉一生能听到被骂的话都听完了，什么拿钱给你全家买药，你们店会有报应，杂七杂八什么难听说什么，感觉一天忧郁症都要搞出来，说实话天猫对买家权益保护的太好了，稍微懂一点天猫规则的整店铺骗钱我们一点办法都没有。
其实做客服真的挺累的，一天下来能接触到各种各样的人，然后做客服你无论多生气也还是要微笑着说亲——而遇到善解人意或幽默风趣的顾客对于客服来说简直就是冬日里的暖阳了。
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