垂直电商突围,智能+能帮助他们进阶电商第三极吗?

在流量集中度越来越高的今天，电商已经进入被阿里、京东等少数综合电商平台把持的寡头时代。从细分领域崛起的垂直电商在电商巨头的挤压下，生存压力越来越大。要想获得生存权利，垂直电商们必须要在自己的领域练好内功的基础上给顾客提供更有特色的商品，更好的服务。然而，大多数的垂直电商却面临以下几个痛点：

用户无管理，营销不精准：这是一个信息泛滥的时代，杂乱无章的营销信息推送对电商企业来说是一种浪费。很多电商没有良好的会员管理手段，对旗下用户不熟悉，在宣传促销活动时采用普遍撒网的商品推送方式，正常情况下多数用户对此种消息都采取忽略态度，造成大量的电商资源浪费，而大量垃圾信息也会导致用户厌烦。

商品种类多，没自己特色：现在的电商平台，动辄数十万的商品数，而垂直电商也有上万种商品，而且商品同质化严重，顾客常常因为寻找想要的商品而浪费太多时间。而此时垂直如果能针对顾客的特征即时推荐他想要的商品，如选择衣服时搭配推荐，选择化妆品时的皮肤推荐，这将会是一种极好的购物体验。

抗风险能力差：技术投入对电商企业来说是一笔很大的支出，尤其是垂直电商没有雄厚的资金发展技术。但是技术力量的薄弱对电商的打击是巨大的，垂直电商因资金技术不够，在面对大型促销活动或者不法分子的恶意攻击时，宕机时有发生，而顾客信息也难以保证。2015年7月聚美优品为用户发福利，却因为服务器宕机导致大量顾客的强烈不满；而另一个跨境电商洋码头也曾因服务器遭受恶意攻击导致宕机数小时。

其实，上述问题其核心就是互联网技术在电商的智能化应用。垂直电商们利用智能化互联网技术，实现网站弹性扩容、精准投放、会员管理、数据营销、智能客服、库存管理、防范恶意刷单等智能服务，给自己用户带来不一样的体验，这或许能帮助垂直电商突破现有的禁锢。

小红书的智能变革

近年来崛起的社区电商小红书，在上线后迅速积累数百万用户，UGC社区业务和B2C电商业务均发展迅猛，面对业务规模爆发增长，小红书原有的基础设施已经跟不上业务的发展。不仅多次活动出现服务器跟不上的现象，而且社区业务与电商业务无法打通，发挥有效的协同作用。