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2017年，中国互联网行业除了人工智能技术、共享经济之外，还有一个被讨论得最多的行业就是新零售，在到家服务如此发达的今天，零售行业在新零售的影响下，不但没有出现衰落，还变得更加火热，线下成为了未来零售的主战场。
到家服务目前还处于物流瓶颈期
目前以外卖为主的到家服务还有很大的物流瓶颈期，首先是配送距离还局限在3公里左右的区域内派送，其次是配送速度并不算高效，再次没有大件配送的案例，外卖的配送体量跟商超的配送体量是完全不是一个数量级的问题，这是目前外卖物流等面临的最大的瓶颈。而对于其他到家服务，天猫超市、京东超市目前都还集中在当日达、次日达的状态。
外卖覆盖区域更多的是3公里左右，零售的覆盖范围可能是同城
外卖配送很少有单一派送，基本上都是多单集中派送，而且时间也相对集中，但商超等零售配送往往都是单点派送，所以这里面存在着极大的问题，如果你是选择用汽车物流，那么很可能为了节约成本，会出现有的用户配送时间过长，如果选择外卖类似的骑手派送，对于米、桶装水等等大件基本上是没办法的。同时，其他到家服务往往成本都会计算好，但是如果零售配送物流成本太高，也许用户会选择出一出家门。所以要能保证能高效准确的根据用户购买的实际情况派送，需要极强的物流调度能力，这一点目前做不到。
外卖的单价好掌握，基本上能准确的掌握客单价，同时多点派送极大的降低了配送成本，短距离同时多用户的配送无疑是最方便的，但是零售也许是同城范围的配送，如果刚好客单价很低，然后用户购买时间段又比较分散，配送成本就会很高。
到家服务不能解决所有需求形态
在某些特定的场合，线下零售有着绝对的优势，比如服装，即使现在淘宝这么强大，很多人也会选择去线下购买比较贵重的衣服，因为线下毕竟可以自己试穿，线上做不到。你没办法很好的选择蔬菜水果的新鲜度，也没办法知道你买的鱼在杀之前是不是已经死了，本来你觉得5斤一条的鱼很小，结果配送过来以后你发现原来很大...线上纷繁杂乱，但线下却一目了然，有时候真实的瞥一眼比看照片来得实在。
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