不考核利润,利润却飞速增长:政府不妨学习海底捞,不要考核GDP

昨天一个咨询管理公司给我们讲绩效的考核。

举了海底捞的例子，很有启发。

一般的餐饮店会考核单店的利润、营业收入以及客单价、翻台率等等常见的KPI指标。

但海底捞勇敢的跟传统说不！

海底捞从不考核利润、收入等结果指标。

只考核顾客满意度、员工积极性以及后备干部培养这三个指标。

这三个可都是过程指标，过程好了，结果自然也就好了，利润自然也就上去了，而且这是持久的利润。

求释君仔细一琢磨，这其实是一种逻辑关系。

顾客满意度高+员工积极性高+后备干部培养多，可以推导出利润增长快。

但你如果考核利润的话，员工可以用降低成本，狠宰顾客等方式来提高利润，虽然这是短视的，这是不可持续的。

但不是所有的员工都想在你这里干一辈子的。