阿里重金开发老年用户给家电企业的启示

近日，阿里发布了一条招聘启事，专门重金面向60岁以上的老年人，招聘产品体验师。目的是围绕中老年消费群体的场景和需求，定制新的亲情版本体验，并且打通家人之间的互动，针对性的运用精准运营，实现更加立体复合的千人千面。这一招聘活动立刻引起了市场上的广泛关注，也引起了业内的深刻思考。

银发市场潜力巨大却被业界轻易忽视

以60岁以上老年人的银发市场来看，很多厂商是看不上或是忽略的。其实，老年人的市场是巨大的。一是以现在的社会养老保障来看，多数老年人已经是没有太多的负担，消费的后顾之忧大多已经解除；二是老年人的经济来源有所保障，况且随着国家养老政策的完善，收入来源稳定且相对丰厚；三是老年人过品质生活的愿望提升，愿意为改善生活质量而买单；四是社会整体经济的提升，子女孝顺也愿意为老人购买改善生活品质的产品；五是我国已经逐步开始进入老龄社会，老人群体越来越庞大，消费的基数也在逐年增加。这一切都决定了老年人市场存在巨大的潜力且不可忽视。

实际上，阿里此次招聘老年人作为产品体验师，反映出的是阿里对银发一族潜在消费需求的认可和重视。阿里具有庞大的交易数据，透过数据阿里比其他人更容易看到，买买买早已经不是年轻人的专利了，“剁手党”也不分年龄。阿里数据就显示，全国中老年“剁手军团”已然十分庞大，仅淘宝天猫就有近3000万的中老年“剁手党”。

不过现实市场却是另外一项景象，老年人市场往往是被忽视或遗忘。厂家在产品研发上，针对年轻人、婴幼儿的产品比比皆是，但是针对老年人特点的产品少之又少。市场推广上也是如此，针对年轻人的活动此起彼伏，而针对老年人的几乎难以看到。因此，才有很多老人被忽悠到一些不靠谱类似传销的活动中。

因此，阿里招募中老年用户体验员，就是要打通与老年用户的障碍，着力开发老年人在消费市场的潜力，来通过激活老年人需求的变现，改善消费在需求侧的不平衡状况，达到营销的精准性和针对性。也正因为，针对老年人的舆论宣传很少，阿里的此举一出立刻成为新闻的热点，传播起来是不分年老还是年轻。