发布时间:2018-02-02 16:17:54 文章来源:互联网
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    关于老用户更容易受限是否合理,要分从双方哪个角度来看。

    老用户和运营商两方面本来就是博弈的状态。用户的资费变得合适,那运营商显然就不大合算。
 
    那么运营商为什么有底气敢对老用户下手呢?他们不担心用户的大量流失吗?
 
    首先,争夺新用户是运营商们当前的重中之重。
 
    当前中国手机4G用户数已经达到了8.85亿人,手机上网用户突破11亿。从这个数据上看,智能手机增量人口红利逐渐已经消失了。
 
    当现在中国人均手机卡几乎达到人手1张的时候,在竞争压力下,新获客成本会越来越高。
 
    所以运营商不得不把战略从保存量转移到了拉取新用户上面。但是新用户怎么拉来,不给足够的优惠套餐可能吗?不可能。新用户价格敏感性太高了,没有足够的优惠力度,用户只能用脚投票,跑到最划算的运营商旗下去。
 
    所以,越来越大的优惠力度也是运营商的无奈之举。如果不这样,会严重的影响增量。
 
    但老用户就不同。
 
    对于一个用了10年以上的手机号用户来说,手机号几乎是自己另外一个身份标志了。
 
    你的微信跟手机绑定的吧?支付宝也是吧?所有的APP、股票账户、各种税务通知、汽车保险都跟这个手机号有关吧?你的客户朋友也都通过这个手机联系你吧?你怎么能够轻易换掉。
 
    如果换掉,那么所有的账号都必须重新绑定,这是一个巨大的工程,想着就知道很麻烦。相比之下取其轻,哪怕用着贵了一点的套餐,也比重新绑定一遍轻松太多。
 
    所以运营商就吃准了老用户基本不会因为资费问题的差异而换号的。
 
    既然没有流失的风险,运营商又怎么会主动的降低资费套餐呢。他必然会在老用户的满意度和自己利润上获取一个平衡点,让你多花一点钱,但又无法摆脱他。
 
    博弈其实已经是运营商获胜了。当新用户慢慢成为老用户的时候,也必然走向这样一条路,还别无选择。

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