信用卡遇到问题?可以这么解决!

虽然已经是用卡多年的老司机，不过在使用信用卡的时候，难免还会遇到这样那样的问题，尤其是参加信用卡活动的时候，每次活动的规则都不一样，经验也不能保证有效。这时候大家会怎么做呢？

1.自己查阅规则；这是我最喜欢的一个方式，因为这是最快的方法！如果能直接查规则详情，并且规则也写的比较清楚，那就不用多纠结了，以白纸黑字写下了的为准就好。

2.在线咨询；这个算是花花最不喜欢的一个方式，因为接触了多家银行的在线客服，体验都很不好，大多只是照本宣科，把一些规则再重复一遍。但是我之所以会找人工客服咨询，就是因为光看规则看不明白，还有疑问的地方啊。但是这些在线客服不论我如何解释，反反复复就是发规则；而问到一些个人账户相关的问题，更是因为没有权限而无法解决。

3.电话客服咨询；这是花花最常用的方式，有问题打电话。电话客服的专业素养一般要优于在线客服。记得有一次花花咨询浦发信用卡账户无法登陆的问题，跟在线客服几句话来来去去说了很久，没有解决。打了电话，电话客服一听我说完就知道问题所在——网银登陆密码不是电话服务密码，问题马上解决！同时，电话客服有反馈问题的权限，有疑问可以直接反馈给技术等相关部门，排查之后对方会给反馈信息。花花几次咨询问题，都是24小时之内收到回电的。不过电话客服也有缺点，就是打客服热线要接通人工服务前总是有漫长的等待，而有的银行更是如果你还没有开卡激活的卡的情况下无法接入人工服务。不过这时候也有个小技巧——直接选择“紧急挂失”，就能不输入任何信息不听语音进入人工服务了。。。