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形成这样的问题最大的原因是在部门领导的问题，要部门改革或者换领导了。
员工不明白为什么而干？
造成这样的原因在于部门经理没有把公司的使命和部门的目标传达到基层，让员工明白我们干的这些事是为了什么，是怎么样帮助到顾客的。或者说现在部门的工作安排是为了什么而做？要与下属反复沟通与强调，增强对这部门存在的认识与要达成的目标。
这部门里面的员工是不是雇佣多了？
请人容易辞退人难。作为部门的领导应该要考虑一点：现在的业务对于员工来说，饱和吗？如果业务不饱和，那么就很容易出现人浮于事：有人在混工作。所以如果业务萎缩了，人太空闲了，应该把做得不好的员工辞退或者让他们转岗——作为一名部门经理必要有情感强度与舍得这么做。你把这些混日子的辞退了，有3大好处：
1杀鸡敬猴，让其它未被辞退的人警惕并且改正目前出工不出力的行为，
2可以保持业务对每个人来讲是满载的，有事情做，不会导致加班但也不会空闲很多，要是这样就不会滋生懒人。
3.保持你部门有高效的战斗力，另外就是让混日子的人要不就清醒过来，在下一份工作做得更好，要不就去别的地方继续这样混日子，越混越差——烂泥扶不上抦！
把任务标准完全公示，细化到绩效考核里面去，奖励与公司和部门利益一致的行为
做解决方案时，让员工提建议，把他们好的建议加进到方案里面去，到时执行的时候，员工就认为是他自己做的方案，会努力把它做好。布置任务时强调完成的标准，把公司的利益与他们的绩效绑在一起，并且激励他们完成任务。你可以在一些小问题上把它放大，上纲上线：比如在工作中看视频或者办事拖拉的事，要在团队内部提出来，放大说对这个的批评，告诉他们要有紧迫感与危机感，员工考核达标一定要兑现承诺。
团队不能没有酒肉
无论再怎么在事上严厉好，团队管理者还是要在平时与多给点关怀与奖励他们，包括达成完一阶段的进度可以请他们吃下午茶，达成任务的时候大家聚一下餐团建庆祝一下。
总结一下：
1.传达公司/部门的愿景给员工，要反复强调
2.做方案时让下属提建议，布置任务说标准，重执行，对执行到位的员工给予奖励。
3.剔除差劲表现的员工，在团队内部制造紧迫感与危机感，鼓励他人完成任务时一起做仪式庆祝而聚餐等团队建设。
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