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从义务角度讲，【换新钱不是银行义务】，但从服务角度看，银行应该尽量满足客户新钱兑换要求。
为什么不是银行义务？原因有二：
（一）义务是硬性规定，兑换残、破、旧币才是银行义务，新钱与人民银行发布的《不适宜流通人民币挑剔标准》明显不符，所以银行没义务帮兑换新钱；
（二）从另一角度来看，银行虽有投放新钞职能，但这是银行主动投放，而储户换新钞对银行来讲属于被动投放，有根本性区别。
所以从以上两点来看，银行换新钱不属于强制性义务。
那银行就理直气壮不给客户换新钱？nonono~银行业归类于服务业，银行业也是高度竞争行业，这点服务都满足不了，还指望吸引贵宾客户？还指望揽存？
换新钱属于银行基础性服务项目，只要1.客户提前一天预约、2.库里还有新钱供应，银行就应该搞好服务、应该帮客户换新钱，这对银行来讲是举手之劳。
题主这问题就像扶盲人过马路，法律确实没说扶盲人过马路是公民义务，确实没条文性规定，但这属于最基本的道德素质，没人要求扶就不扶？答案不言自明。所以，马上就要过年了，大家放心去银行换新钱，只要要求合理，银行理所应当搞好服务~用着新钱开开心心过新年~
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