发布时间:2018-02-25 15:49:34 文章来源:互联网
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    准确的说,国内现在还没有存入零钱的存取一体机,而可以取零钱的ATM是有的。在广州地区很多银行都提供了可以取10面额的ATM。既然当今存取零钞的技术已经不是问题,那大多数银行又为什么不增加ATM的零钞功能呢?原因主要有以下几方面。
 
    01
 
    控制成本的需要。大家知道,我国的银行ATM最早于上个80年代被引进国内,其方便快捷性得到了广大客户的认可,并在2016年达到高峰,全国ATM总数量达到100万台左右。但银行之所以花巨资大量投放ATM的目的,除了方便客户外,主要目的还是为了减少柜台业务压力,分流客户,以尽可能用机器代替人力,从而实现人力成本的下降。如果要增加ATM的零钞功能,一方面必然减少100面额钞箱数量,就会变相增加了银行加钞频率,小额钞票的清点也很耗费人工;同时,现有的ATM也不得不进行升级改造,不仅有硬件的,也有软件的改造。即使一个中小规模银行,10万台改造费用都在100亿元左右。第三,随着功能的增加,日常维护费用必然增加。这些都与银行降低成本的初衷是相悖的。
 
    02
 
    ATM自身容量有限。无论国产还是进口机型,目前最大容量是4个钞箱+1个废钞箱,每个钞箱最多装20万100元面额,一台ATM也就只能装下80万。在人口流量大,经济较发达地区,要么不够一天取款,要么一个晚上就被存满。如果再减少100面额钞箱,增加零钞箱,装钞和取钞频率就会变得更高,而且会占用大量人工时间。客户倒是喜欢了,银行却不情愿。
 
    03
 
    无现金时代的到来,零钞功能已经不再重要。随着移动支付的日益流行,人们的支付习惯发生了翻天覆地的变化,小到吃早餐,买零食,大到买家电汽车,都在使用网络支付方式。有的人一年可以不去银行,有的人出门根本不带钱包,小额支付手机可以解决一切问题。所以,不要说没有零钞不方便,就是100元面额的使用率也正在减少。增加零钞功能不存在技术和资金问题,但在当今社会,存在的意义确实不大,反而觉得是一种资源浪费。银行与其花费不必要的费用去改造升级ATM,还不如将此笔费用拿去改善客户体验环境和产品的更新换代。

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