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现在服务平台通过互联网手段、大数据分析方便了我们的生活，同时也通过大数据分析机制掌握了我们的行为和心理。首先要说明，工具本身并没有好坏之分，但对于运用工具的人不能仅靠道德来进行约束，必须要用制度和监管来制约大数据的滥用。
事情的起因是一位网友称，他经常通过某旅行服务网站订某个特定酒店的房间，长年价格在380元到400元左右。偶然一次，通过前台他了解到，淡季的价格在300元上下。他用朋友的账号查询后发现，果然是300元；但用自己的账号去查，还是380元。
对此有网友戏称，“应该都是佛系公司吧，都不‘杀生’的”。
而这并非单一偶然的事件，像通讯、购物、娱乐、住宿、出行等日常消费的在线服务都有存在类似情况。不仅发生于在线旅游预订平台和打车软件，还存在于人们日常生活的通讯套餐、电影订票、网络购物中。
这背后，是将目标集中在同一商品中的不同消费群体的价格差异化。将同一商品已不同价格展现给不同消费者，获取所有的消费者剩余，这在经济学上有一个专有名词，叫“价格歧视”。
而这样的价格歧视为什么会在现在环境中频繁出现，是因为互联网公司通过大数据将用户的消费习惯和场景精准刻画，从而在部分用户形成路径、场景依赖的情况下，利用老顾客对平台的信任，针对一些价格不敏感的老用户提供更高价格的服务。这根本上是对消费者权益的损害和对消费者的欺骗。
而部分公司“杀熟”的行为，其实只能在短期获得一些超额收益，但一旦用户反应过来，了解了事实真相，对于平台的信任将不复存在，而且将对整个行业产生负面的影响。杜绝这样的现象，一是需要对数据的处理方式进行监管，不能将大数据技术放在一个“黑盒子”里面操作，而要让技术透明化。而这需要有相关管理机构出台细致的监管政策。二是要对出现类似情况的平台给予严厉处罚，因为从滥用用户数据涉嫌价格角度，有关公司都应该受到法律的制裁。
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