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银行信息港观点:了解用户的需求,构建利益共同体;细分竞争格局,提炼差异化价值;寻求整合资源,增加合作附加值。
用户画像分析:
获取用户的前提,需要对用户画像做精准分析,透过用户画像分析能够帮助创业者更准确的捕捉到用户价值诉求。
就培训行业而言,参与培训的用户年龄阶段、职业属性、学习诉求、个人的兴趣爱好,线下、线上的活动场景,前期都需要投入大量的时间去研究。研究用户画像的目的,旨在让营销活动落点更为精准,提升广告投放的精确度,从而实现低成本,高转化的效果。
案例解析:以银行信息港曾指导过K12教育培训行业某英语培训机构为例。
该机构用户画像是小学、中学、高中阶段的在校学生,年龄在7-18岁为主,英语基础偏低,家长往往对学生偏科问题比较头疼。
家长往往希望找到靠谱的培训机构,帮助孩子提升英语学习水平。由于学生本人对参与培训的决策权比较弱,主导学生进行培训的往往都是家长为主。因此,如果引流广告的价值诉求,无法准确传递到家长的脑海中,成交用户的概率就会比较低。
因此,我们设计的引流方案是,家长公益课堂。通过对全市20所重点中小学200个家长群的摸底、收集,在每个班级中安插2-3位种子用户。通过种子用户引发的偏科话题讨论,抛出《如何解决孩子严重偏科问题?》的公益课程做引流,从而实现将家长从学校群导入培训机构自身的微信群,提供每周一次的公益学习内容,培养用户价值认同,从而实现精准转化。
发现用户流量鱼塘:
物以类聚,人以群分,不同行业人群往往会有自己的圈子,在用户引流的阶段,如果清晰找到用户的活动轨迹与圈子,往往能够实现快速打开市场的目的。
案例解析:以银行信息港曾经辅导过的某企业培训机构为例。
该机构主要为企业提供公开课,内训课,咨询业务为主,同时开设北大EMBA总裁班,服务的人群主要以中高层企业高管、总经理。
经过对用户流量鱼塘做分析,我们发现当地的某国家级开发区有近1000家企业,且开发区每年都有固定预算投入在去也帮扶政策上,经过与开发区管委会的接触,我们为开发区赋能企业设计了一个正对性解决方案。
以开发区为主要发起方,当地某上市公司企业学院为合作方,企业培训机构为执行方,共同成立《共享学院》。培训机构用较低的成本投入,帮助企业设立内部学习课堂,参与学习的企业可以享受一定金额的政府补贴。前三批企业分别补贴1000、800、600元一次,促使企业积极参与到培训学习中来,并对参与培训学期的企业评选先进,最终一次批量成交了近80家合作单位。
此案例中,开发区作为企业的服务方,便成为了培训机构的流量鱼塘,上市公司的企业学院不仅解决了场地资金问题,也给项目增加了相应的信任背书。通过竞争分析,传统机构直接提供培训课程,而该机构的出发点是撬动政府资源,帮助企业节省培训开支,同时利用《共享学院》差异化价值,帮助企业边培训,便构建自己的企业学院。
整合资源获取流量:
寻找到用户画像相同的商家,为同盟提供价值增殖服务,实现用户二次倒流。
案例解析:以银行信息港创业期间的企业管理软件公司为例
当年银行信息港创办的企业管理软件公司,主要服务对象的是中小企业。当银行信息港得知本地某500强民企正在优化供应链质量管理体系,提升所有供应商的产品品质、管理水平意识时,我们设计了一套方案。
我们为该集团准备了一套《企业信息化变革》的公开课,免费帮助该集团教授供应商,如何利用企业资源计划(ERP)信息化软件,改造业务流程,提升交货速度,降低生产成本。
这一举动,让我们从推销的角色,转变成顾问的角色,加之我们是该集团公司邀请而来的授课老师,通过三期的免费培训,我们帮助该集团近300家供应商,普及了信息化带来的实际价值,促使企业老板认同了信息化能够帮助企业赚更多钱的价值认知。
最终,该集团的300多家供应商中,有80多家当年都成为了我们的客户。
整合资源的价值,并非简单的从合作伙伴身上一味的索取,而是通过自身的付出,给合作伙伴带来更多的价值增值,在获得合作伙伴高度认可的同时,给自己塑造良好的口碑与用户价值认知,当用户优先接触并认同你的价值输出之后,竞争对手往往陷入被动局面。
此案例中,该500强的价值诉求是,提升供应商在ISO9000质量体系及6S管理标准的实施,通过提升供应链的整体管理水平,优化供应链效能。而我们提供的培训课程,正好切入对方的价值诉求点,从而获得了难得的合作机会,即便我们不参与该集团也会外部聘请培训机构来做这件事情,我们参与反而降低了其在讲师费用上的投入成本。
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