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由于泄露五千万客户隐私数据,脸书这几天来成为各大媒体集体轰击的对象,不过,令人奇怪的是,脸书的掌门人扎克伯格硬是闭门不出,对于这么重大的公关事件,采取漠视态度。
脸书的股价连续几天下跌,从上周的高点185美元,已经跌至目前的165美元下方,短短几天内公司的股价跌幅超过10%,脸书的股东损失惨重。不过,这并不是脸书的独特现象,同行业的推特公司虽然没有爆出任何问题,其公司的股价也应声下跌,同期跌幅也达到10%。
如果说泄密是脸书的问题,微信在安全性上要高得多,朋友圈不向非好友开放,不会像脸书那样,被第三方应用例如剑桥数据,顺着朋友圈和点赞的路径,从27万人的基础,挖掘出五千万要不过户的数据。但是,腾讯股价经历几天的由于后,今天同样暴跌10%!
腾讯公司的最大股东南非报业,宣布将出售1.9亿股腾讯股票,市值约为106亿美元,占腾讯流通股份的2%,最大股东从未减持过腾讯股票,今天的减持也让许多分析师觉得非同寻常。
今天,扎克伯格关于脸书数据泄露事件首次发声,但是从文字上看,他认错却并未道歉,对于在2015年第一次发现数据泄露时,没有告知受影响的用户,扎克伯格表示“我很遗憾我们当时没有那样做。我认为那件事我们做错了!”
他表示愿意接受美国政府的调查并作证,也不反对政府对其社交媒体公司进行监管。但是,扎克伯格认为,如果要出台监管,希望能看到“正确”类型的监管,比如效仿电视广告,对在线广告出台更多透明度相关规则。
但是,对于脸书上最大的问题,定向广告问题却只字未提,其实这才是社交媒体泄露客户隐私的核心,无论谷歌,脸书,推特等,他们在让客户使用平台享受免费服务的同时,却把客户的个人信息,浏览习惯,用户偏好卖给广告商,使得商家可以准确定位到客户群,投放广告更加有的放矢。
任何商家在推广时最大的困难是找到目标客户,传统媒体却做不到这点,因为传统媒体是纯粹的服务,提供新闻和咨询服务。社交媒体却偷偷搜集客户的隐私大数据,然后把这些信息卖给广告商,因此,这几年里,社交媒体的广告利润大增,传统媒体赖以生存的广告利润被残酷抢夺一空。
有些朋友认为,商业竞争适者生存,没什么可叹息的!但是,问题的实质是,随着传统媒体失去广告利润而纷纷倒闭后,社交媒体靠着偷取客户信息赚钱,不断侵犯客户的隐私,情况越来越升级,今天的脸书问题就是这一背后黑幕的冰山一角而已!
还有更严重的问题,随着传统媒体的日薄西山,正规的新闻采编纷纷事业,社交媒体上全民写手,假新闻就开始泛滥。脸书的问题第一个是泄露客户信息,不过这不是最重要的,因为脸书和社交媒体在其广告投放上天天都做这样的事情。
脸书反映出最重要的一个问题是假新闻,很多朋友觉得假新闻有什么,我不看就是了。事情并没有那么简单,很多朋友对于事实的分析能力有限,在没有正规媒体的情况下,社交媒体的假新闻非常有影响力。
根据媒体报道,这次脸书的问题严重性在于,泄露客户数据后,脸书很快就发现了,但是,为什么不采取措施,为什么不告知客户呢?
有了上文的分析,大家就可以很清楚了,脸书每天都在做这样的事情,怎么好意思告诉你,我知道你喜欢去哪里玩,去哪里吃饭,去哪里购物,因此我把这些信息卖给广告商,让他们定期定向给你推销打折的广告呢?
脸书数据泄露后,竞选团队就可以出钱给广告公司,通过脸书等社交媒体平台,让他们把对于希拉里不利的消息,无论是真实的,还是捕风捉影,一股脑的投放到希拉里的支持者群体;同时,把对特朗普有利的消息,无论是真实的,还是刻意编纂的,一股脑投放到特朗普的支持者群体。不难看出,一方面不断加强,另一方面不断削弱,最终达到其广告投放影响选举的作用!
社交媒体假新闻成本非常低,即使被揭露封号,再换个账号注册就又可以重操旧业,传统媒体却不行,一旦被揭露砸了牌子就麻烦了!
脸书借助各种假新闻推销广告的成本也非常低,他们不需要像传统媒体那样有大批采编人员,大量的印刷成本,简直是无本万利!
扎克伯格和脸书的高层对脸书上各种问题都袖手旁观,原因就是利益所致,投放广告越多,自己的利益就越大,当初发现数据泄露时,扎克伯格没有出声,并不是遗憾,而是商业本能!他当初不后悔,现在也不后悔,因此他今天并没有就此道歉,只是认错,还是言行一致的!
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