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认为，谁的责任谁负责，银行和储户是平等的关系，银行方面出错对储户造成的损失，肯定是由银行来赔付，但如果是储户自身的问题导致出错，这个责任由储户来负责。
1.储户拿错存折，或者指示不清楚。
这两种情况我都遇到过，我见过有储户有两三本定期存折，当时他拿着一本定期存折，明确要全部取出定所有的定期存款，但取完钱之后，发现自己拿错存折了。那这个责任肯定就是他自己负责，银行方面是没有错的。
我也见过有很多储户在定期存折上存了多笔的定期存款，他到柜台取钱的时候，明确要取出第五笔，但是取出来之后，他才发现自己取错了，应该要取出第四笔的，那这种情况都是由储户自己来负责。
2.柜员操作出错。
柜员操作出错的情况也是有的，比如储户要求取出第六笔定期存款的，他却帮人家取出了第七笔定期，那这种情况是柜员的操作失误，造成的利息损失，也是有柜员赔付。
但是这种情况，当柜员取出之后，储户一核对就会发现取款的金额和取款的笔数不对，这时候柜员可以通过抹账的方式把这笔交易取消了，再重新把正确的定期存款取出来。
但抹账的交易，柜员一般是不可用的，因为抹账一般是需要罚款的，并且会影响对柜员的考核，所以如果柜员出错造成的利息损失不大，那自己赔付了更好。
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