网上零售业还未发力加拿大传统零售业就已经撑不住了-随便找财经网

　　最近笔者的一位亲戚回上海，归来谈及国内的零售业之兴旺，直言出乎意料。一年没见，一大批全新品牌的连锁小零售商家纷纷崛起，背后大都有创投基金撑腰，因此业态细分之细腻和突破让人惊叹。以儿童教育、娱乐、产品等为例，一个商业大楼整个楼层遍布几十家全部是儿童相关零售企业，五花八门、没有重复，且运用诸如交互式LED巨屏、声光设备等高科技手段和传统的元素诸如游艺场所、游泳池、模型赛车场、钓鱼池等等有机结合，其理念之创新远超多伦多的同行。

　　诚然，近几年回国的亲朋好友，大都对国内零售业的发达程度赞叹不已，比如扫码支付的便捷和网络结合实体（如饿了吗）销售模式的空前成功。前一阶段，整合了最新技术与理念的淘宝无人店又开张了，可能是理念太超前了点，据说后来不了了之，最近马云又在试验其无人零售店，不过改为仅向其员工开放。相比之下，多伦多的零售业无论技术、理念还是创新形态都实在落后太多。

　　说到加拿大零售业，我们脑海中闪现出来的大抵都是一长串名单，都是那些已经湮没在历史尘埃之中的名字，其中包括去年倒下的SEARS和奄奄一息的Toys R Us。最近有新闻称，将加拿大传统零售业的日薄西山归因于网络零售业的崛起，是很不负责任的。四面楚歌的零售商经常把网络购物的兴起当成对手指责。但零售专家说，直接拿电子商务当替罪羊，是把多原因导致的问题过度简单化：消费者的口味、人口构成、技术进步和其他因素的变化也都是传统商场面临困境的原因。

　　零售商对电子商务的增长感到担忧，尽管电子商务实际上仅占加拿大购物的一小部分。根据加拿大统计局数据，2017年12月，电子商务占全国零售总额的近19亿元或3.4％，2016年的年增长率约为4％。

　　虽然线上交易已经动摇了实体商场的根基，但专卖店（如Hunter靴子和加拿大鹅等自立门户的品牌）以及Walmart和Dollarama等折扣店的兴起，也分流了大量消费者。类似SEARS这样的加拿大传统购物中心忠实租户兼主力商家受到重创。

　　笔者的一个感受就是，加拿大传统零售业之所以风声鹤唳，很大程度上还是自甘堕落、不思进取造成的。

　　你走进任何一个Shopping Mall，排列组合的永远是那几十家店铺，一成不变的设计样式风格，但大多数都是门可罗雀。走进任何一家传统百货商店，也总是差不多的店铺设计和商品陈列，让人感觉只要有一两家就足够了，没有任何的辨识度和稀缺性。

　　印象中自从我2008年长登以来，加拿大零售业给我的感觉就是这样子，没有任何引人注目的变化。

　　哦，不对，可能唯一的变化，就是让人觉得进店消费更不值。

　　为什么Dollarama能够有如此良好的增长态势呢？就是因为它让大多数人消费时，至少不用在脑子里反复权衡其售价高低。虽然这样的零售商家其实是大大拉低了零售业的消费档次，但至少有足够的群众基础，不至于在大浪淘沙中被洗出局。

　　而大多数零售商家最大的问题就是价格高高在上，以为仅用热门的地理位置、醒目的设计装潢和所谓的高档次商品就足以打动消费者，事实上这种理念已经远远落后于时代。当我走进一家店铺，觉得商品的标价用1/2甚至1/3价格购买都不值，那么我大致断定这家店铺不会走得很远。

　　一方面它不是奢侈品商店或者说客户黏着度和忠诚度很高的商店，因此价格比较是消费者首要考虑的。另一方面现在多伦多的特卖会四面开花，Outlets也建了不少，信息交互很充分，选择面也越来越广，大多数人的价值体系已经得到重塑，因此很多Shopping Mall里品牌的定价策略，基本上就是死路一条，只是早晚的问题。这跟网上零售业的竞争基本上没有关系，多伦多也没有淘宝、京东，网上零售业除了便捷，也并没有价格优势。因此完全是许多传统零售业商家自己的策略失误。

　　但人家也没有办法，高昂的店铺租金和管理费用，不断上涨的人工费用，如果再打价格战那就基本上是杨白劳了。所以本国传统零售业很可能已经走上“不归路”，冬天还很漫长。

　　对于3000多万总人口而言，商业零售业的处境比较尴尬，因为地广人稀是一个根本性的制约因素。而其实多伦多的商业零售业的摊子铺得也不是太小，而是太大了。澳大利亚购物中心委员会的数据显示，加拿大每百人拥有94平方米的零售空间，远远超过英国（44平方米）和德国（22平方米）。他说，随着SEARS等主要租户关闭以及购物中心整体不景气，加拿大作为人口相对较少的国家可能会调整接近更合适的人均零售空间水平。

　　但新的Shopping Mall照样还在规划，所以你可以看到很多老的Shopping Mall，比如原来大瀑布的Outlets Center和密西沙加的一些Outlets Center，基本上已经门可罗雀了，成为十足的资源浪费。正因为高度重复、千篇一律的风格和运作机制、高度缺乏创新，才使得零售商业越来越成为一种社会资源的冗余品。

　　所以，我们还是应该学习一下国内零售业的高度细分化，至少给自己找到一片蓝海、一条出路。

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