发布时间:2018-04-02 15:48:46 文章来源:互联网
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    认为,题主这个问题非常模糊,到底是乘客被司机放了鸽子,还是您是司机,被乘客取消了订单呢?作为一名前滴滴市场公关专家,在一些打车高峰的时间和地点,司机和乘客都有可能被放鸽子的。具体原因如下:
 
    1.司机在早晚高峰期因为道路交通拥堵,取消订单偶尔会发送,但是会受到相应惩罚。在一二线城市的早晚上下班高峰期间,打车的频率是非常高的,因此司机经常会遇到道路拥堵的情况,作为一名前滴滴市场公关专家,我们针对出租车司机做过调查,很多出租车司机因为拥堵浪费很多时间和耗费汽油,接个乘客得不偿失,因此,很多司机选择早晚高峰休息,不接单。很多司机即便是接单,因为道路拥堵不能过来,再加上心情不好,偶尔取消订单也是情有可原的。
 
    2.乘客打车时等候焦急,在特定区域没有车来接,取消订单属经常现象。在早高峰期间,或者是在特定打车密集地区以及恶劣天气情况下,乘客因为着急上班、回家或者有急事等,没耐心等待,司机也因为无法短时间内赶到,乘客取消订单现象确实普遍存在。
 
    3.滴滴针为提升司机效率,已经有以往的抢单模式改为派单模式。在滴滴工作期间,滴滴快车、滴滴出租车已经从抢单模式转变为派单模式。在2016年8月31日的发布会上,滴滴正式向出租车司机调整为智能派单方式。智能派单会让系统会综合考虑距离、拥堵情况、运力供需、司机服务评价等因素,自动将乘客订单定向匹配给一位最合适的出租车司机。据悉,在流量融合方面,目前平台已经可以实现出租车网约车订单和后台系统的打通,可以让出租车司机在承接出租车单基础上,承接网约车订单。这有效地让司机无法挑活儿的同时,也能保证乘客打车能够保证有人来接。以往抢单方式自然有司机觉得订单不好,甚至还有取消订单的现象出现。改为智能派单后,司机不接单或取消订单,都会取消司机接下来的接单多少。
 
    4.针对乘客取消订单,滴滴也上线了相应处罚措施。乘客取消订单会不会受到惩罚呢?当然是会的。经常取消订单,或者在每天连续取消三次以上的,都会受到系统相应的惩罚。这里也提醒广大乘客,打车时候换位思考一下司机们的辛苦,尽量在能够接受范围内,不要取消司机订单。理解和尊重彼此都是相互的。

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