民生银行：布局新兴金融科技多点开花 直线提升客户体验

3月29日晚间，民生银行披露2017年度业绩报告。

年报显示，截至2017年末，民生银行集团总资产规模59020.86亿元，增速0.11%。净利润498.13 亿元，增速4.12%。不良率1.71%。拨备覆盖率155.61%，核心一级资本充足率8.63%，资本充足率11.85%。

年报显示，民生银行坚持创新互联网金融发展模式，应用新兴金融科技，紧密围绕客户需求，大力创新直销银行、零售网络金融、公司网络金融、网络支付、微信银行等平台、产品和服务，客户体验持续提升队。

1、直销银行

报告期内，民生银行持续创新线上银行服务功能，打造行业第一直销银行。秉持“简单的银行”理念，升级优化电子账户体验；加强产品服务体系和商业模式创新，打造领先同业的线上理财、线上贷款、新兴支付三大产品体系，通过电子账户+线上理财、电子账户+线上贷款、电子账户+便民支付、电子账户+见证服务等商业合作模式，为互联网长尾用户提供普惠金融服务。直销银行品牌影响力保持行业领先地位，在新浪财经和CFCA等权威媒体和机构360度测评中，荣获2017年“直销银行十强”和“年度最佳直销银行”等奖项。

截至报告期末，直销银行客户数达1,091.45万户，管理金融资产1,047.46亿元，如意宝申购总额2.05万亿元。

2、零售网络金融

报告期内，民生银行不断创新优化产品和功能，由自助交易平台逐步转型为集“吃住行购娱”于一体的综合金融和生活服务平台。建设手机银行缴费中心，统一手机端缴费功能，打造全新缴费平台；借助第三方优质资源，提供家政、律师咨询、特惠商品服务，提升生活圈服务水平；不断加强新技术应用，推出指纹登录、虹膜支付、蓝牙U宝等功能，客户交易体验持续提升，手机银行安全体系更加完善。

截至报告期末，民生银行手机银行客户数达3,079.17万户，比上年末增加604.03万户；报告期交易笔数4.76亿笔，同比增长8.50%；交易金额9.95万亿元，同比增长8.37%，客户交易活跃度稳居银行业前列。个人网银客户数达1,812.88万户，比上年末增加188.36万户，交易笔数21.34亿笔，交易金额10.88万亿元。个人网上银行交易替代率99.57%。

3、公司网络金融

报告期内，民生银行以互联网思维持续创新发展公司网络金融业务，围绕“电子商务金融”、“电子政务金融”两大领域，携手互联网平台，构建Fintech金融科技新生态。通过与各类优质电商平台深入合作，定制支付结算+在线融资+现金管理等组合新产品，为客户提供全方位、全新的金融服务解决方案；积极参与政府机构/事业单位主导的政务服务建设，以账户+资金管理为基础，构建便捷支付通道，协同打造便民政务金融服务，助推服务型政府建设再上新台阶。