大数据缘何变身“杀熟”帮凶

　　常言说得好：物以稀为贵，人以熟为宝。然而在经济利益的驱使下，社会上出现一些专门拿熟人下手谋取利益的行为，即“杀熟”。互联网也不能幸免。不知不觉中，本该造福于民的大数据技术，成了部分互联网企业“杀熟”宰客的帮凶。

　　“杀熟”不“杀生”

　　近日，有网友爆料在某网购平台上遭遇“杀熟”的堵心事：“之前为了省运费和享受折扣，一直都是年年花钱充会员，结果昨天跟同事一起买纸巾的时候发现，同一款纸巾，同事（非会员）手机上显示原价49.9元、特价39.9元，而我的手机则显示原价49.9元、会员价44.9元……”

　　无独有偶，前段时间，微博网友“廖师傅”爆料称，他经常通过某旅行服务网站预订特定酒店的房间，价格一直保持在380元-400元。偶然一次，他通过酒店前台了解到，该房间淡季的价格仅为300元左右。消息在网上发布后引发热议，不少网友纷纷表示有类似经历。

　　据了解，此类“杀熟”的网络平台消费涉及打车、购票、订房等。它们之所以“一杀即得”，是因为它们掌握了消费者的大数据，知道从哪里下手。对陌生人，因为无此便利，只得先放过一马，“杀熟”不“杀生”。

　　大数据“杀熟”是指同样的商品或服务，老客户看到的价格反而比新客户要贵出许多的现象。这一现象已持续多年。有数据显示，国外一些网站早就有大数据“杀熟”的现象。近日有媒体对2008名受访者进行的一项调查显示，51.3%的受访者遇到过互联网企业利用大数据“杀熟”的情况。

　　“懂你”才“伤你”

　　有网友调侃：“优秀的互联网企业，都会使用大数据；而大数据的功能之一就是杀熟。”技术是个中性词，但由技术的滥用而引发的道德、法律问题需要社会各界正视。

　　大数据让电商更“懂你”，也更容易“伤你”。比如，电商通过对顾客的碎片数据进行分析，为消费者画像，进而精准提供服务。这对于买卖双方都有一定的益处。但是，当大数据的运用过界，侵犯到消费者隐私并且以此谋取不正当利益时，却不能以“精准营销”作为遮羞布。

　　知名经济学者、财经评论家郭凡礼认为，大数据“杀熟”反映了在大数据时代，科技公司通过技术和网络垄断地位，对消费者形成信息孤岛。