双面携程：内部“毒瘤”难割 用户无法卸载

　　作为沪上为数不多的互联网大企业，携程正在从独角兽变成“全民公敌”。携程负面连连，在一周内，接连遭遇两位知名媒体人@乌云装扮者和@王志安的微博投诉。

　　今天知名媒体人@乌云装扮者发微博上投诉携程，自己在携程上订的是公务舱，却在当地值机时被告知是经济舱。　　

　　@乌云装扮者质问携程是否卖假票，携程客服表示否认，并表示正积极与冰岛航空你给公司取得联系。@乌云装扮者还提到了该航司存在诸多bug，小财女在这里就不讨论了，毕竟我还遇到过联程航班只给我打印其中一段的呢。　　

　　携程的投诉，无独有偶。近日，知名媒体人王志安怒怼携程“不要脸”、“骗人”，点燃了众多消费者内心对携程的怒火。2018年4月2日，王志安《局面》团队去武汉采访，在携程上预定了“五星/豪华型”选项的一家酒店，然而到店后却发现桌面地毯肮脏蒙灰，床单似乎没换，床头凳有粘性液体，这家标注“五星级”的酒店，品质却连快捷酒店都不如。全文：趁你还没有被坑死，赶紧卸载携程吧！　　

　　王志安直指酒店星级评定存在猫腻——星级高低全由携程做主，坑害对某个城市不熟悉的消费者。而随后北京时间的跟进报道中，客服对此回应称“豪华酒店并非五星，是客户评的五钻”。蛤？　　

　　携程派人去涉事酒店进行调查，并表示愿意进行经济赔偿，但遭到了王志安的拒绝。10日，王志安又在微博上表示，已经拿到携程后台竞价排名的证据，准备写出来。