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在全渠道用户触达方面，手机淘宝和钉钉的结合，可以称的上是一次敢于创新的尝试。
首先由银行信息港带大家了解一下钉钉这款APP.钉钉本身就是阿里巴巴旗下打造的一款专为中国企业打造的免费沟通和协同的多端平台，提供并支持PC端、web端和手机版，同时也支持手机和电脑间的文件互传。钉钉出彩的地方在于其较有特色的功能：高清稳定的视频电话会议，可以随时随地沟通；免费商务电话，降低沟通成本等等。
当钉钉与手机淘宝结合后，就好像下雨天和巧克力更配哦。曾有使用过钉钉的销售人员表示，通过钉钉，手上已经有了几十个顾客，可以随时跟手里的顾客沟通聊天、提供售后咨询、推荐新产品、新活动等；顾客也可以通过手机淘宝的消息功能收到来自“专属顾问”的消息，直接在手机淘宝上进行回复、咨询等。
有人认为，现在的导购80%的时间都是松散的。而钉钉的理论正是将这部分时间利用起来。这次淘宝与钉钉打通后，可以彻底打通对线下会员的营销和互动。
银行信息港认为，这种操作既可以充分调配好人员流动，又便利于消费者，是一件双赢的好事。
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