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投资人张桓4月28日晚9时50分叫了一辆滴滴，等了20分钟不见来。原来司机拉错了人，张桓要取消订单，打第二辆车。谁知滴滴司机不同意，因为客人取消订单，按相关规定会对司机有相应的处罚。但该司机在自已做错在先的情况下，不想办法怎么在客人中挽回滴滴的形象，竟蛮横至动手打人，造成了张桓左眼角受伤。
张桓在挨打后拨片滴滴客服，居然无人接听。从这件事来看，应该分成两部分，一个是该司机个人素质问题；另一个就是滴滴的服务质量问题了。
该司机素质差，不能代表滴滴的整体水平，但其码反应出滴滴司机队伍中存在着严重的问题。客服无人接电话，这应该是滴滴的管理水平了。一个处处出漏子的公司为什么问题都让投资人张桓碰上了。这除了说明概率高还能说明什么？张桓是滴滴的投资人，曾多次投资。却在自已的王国遭到羞辱。当然，张桓遭到羞辱是因为滴滴的工作人员把他当作是普通人而非投资人。这更让我们警醒，如果因为乘车连自已的基本权利都不能保证的话，谁还敢，谁还会去乘滴滴，也许这是巧合的个案。但偶然中蕴含着必然，滴滴真该整顿了。
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