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5月7日，中国企业家杂志发表的《全民公敌携程》一文掀起了轩然大波，把携程再一次推到了风口浪尖。提起携程，不少网友都表示，已经被坑了不是一回两回了。
捆绑式销售“套路”频频，保险优惠券防不胜防
对于普通用户来说，捆绑式销售的行为简直是携程的家常便饭。
携程最近一次被曝光的问题是高价卖机票还有天价退改签费，在酒店预订上，也有类似的情况。消费者在预订酒店时，携程要求先付费，并提示不可取消，同时向消费者推荐无忧取消险。
此前，明星韩雪公开发文质疑携程，韩雪称自己多次发现并手动取消隐藏在订票信息下的预选保险框，但还是未能幸免。
“携程在手，看清楚再走”的段子成为现实。
而事实上，捆绑销售经常以各种方式出现在携程产品中，特别是在订单提交页面，其中隐藏的各种额外消费优惠券更是隐藏的足够深，稍不注意就容易为不必要的需求买单。
对于用户而言，捆绑销售的套路戳中了反感情绪的要害，正常购买旅行产品产生的不必要消费的情况下，用户在“蒙在鼓里”中多掏了钱，作为消费者会有一种被欺骗的认识。
携程消费中产生的捆绑销售问题多次被曝光，在消费者眼中，携程在捆绑销售方面的套路非但没有改变，反而还花样频出，让消费者防不胜防。
一家独大带来的选择空间狭隘，“携程病”成行业乱象代表
几乎每到节假日等旅游旺季，关于旅游消费产生的纠纷问题以及对平台的投诉问题就会成为媒体和消费者关注的焦点，此前，一篇名为《一年100亿？揭秘“携程”坑人“陷阱”》的文章引发刷屏，文章作者称携程每年通过搭售，优惠券等销售形式会“坑掉”消费者近百亿。
尽管携程方面对此文予以否认，但是文章发出后引发的舆论一边倒的讨伐携程的态势，足以见得消费者对于携程心存不满，以及携程在消费者心中的形象。
在携程合并了去哪儿、艺龙、同程之后，携程几乎垄断了同等OTA平台的市场供给。作为用户，面对携程的几乎一家独大局面面临的选择余地逐渐变小。
而携程系产品存在的各种行业乱象在一次次被曝光之后并没有减轻，且高市场占有率让携程的问题显得更加突出。
此前，梁建章在接受《商业周刊/中文版》专访时，谈到2017年经历的机票搭售风波。他承认：“那是个错误，以用户为中心的准则出现了偏差，现在要把它纠正过来。”
今天看来，携程要改正的错误，远不止机票搭售这一项。
携程纠错，任重道远。
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