对决逾期的客户, 银行人不得不战。

身穿马甲、手举游行牌、一辆辆贴着“依法收贷”放着宣传喇叭的车辆呼啸而过…..

给人带来强大的紧迫感和压抑感。但是，只有当你真正亲自参与一家一户的清收现场，你才能感受到我们清收队员并没有你们想象的那么咄咄逼人，我们的清收更是一场和风细雨的服务。

清收服务是将诚信理念带进千家万户。

作为金融机构，诚信宣传和教育是我行不可推卸的社会责任。

从目前来看，主观上的诚信缺失无疑是引发不良的一大因素。

在这次清收的过程中，有些欠款户家里正在建新房，有的开办了养猪场，有的承包了工程并且经营着几家门店。

但是他们却不愿意主动还钱，甚至拒绝还钱。

首先，这类人一定是缺乏诚信观念。

其次，一定是缺乏诚信教育，不明白失信将会给自己带来的诸多不良影响。

通过这次清收，不管有没有达到收回贷款的目的，但是我们给更多的失信人带来了震慑，让他明白失信的严重后果。同时，也让更多的人明白诚信的重要性，给大家带来了一场诚信的洗礼。

清收服务是为欠款户出谋划策、解决困难。不良贷款清收的过程中，我们遇到很多由于经营不善、产品销路不畅等而暂时无力偿还贷款的客户。

于是，我们的清收队员通过微信群、微信朋友圈为客户做起了宣传推广。

通过我们的努力，帮客户出售了一部分蛇酒、蜂蜜、生猪等产品，筹集了一定还款资金的同时也为客户拓宽了销售渠道。

这些欠款户对我们的这种清收方式非常满意，十分爽快的将卖产品的钱交了欠款，并对我们表示了感谢。

清收服务是推己及人，换位思考。

可想而知，欠债不是一件轻松的事情，很多欠款户甚至被债务压得喘不过气来，愁眉不展，郁郁寡欢。

在这次清收行动中，我们遇到很多这类欠款户。

其中，邓某在新宁农商银行金峰支行有一笔贷款14万余元，目前尚有本金余额77000余元，加上利息，目前共需要偿还本息13万余元。

邓某由于前两年摔伤了身体失去了劳动能力，其妻子在县城某餐馆打工，一儿一女均未婚嫁，家徒四壁。

邓某夫妇目前确实没有这么大的偿还能力，但是这笔贷款继续拖欠下去只会给这个家庭带来越来越大的压力。

因此，我们的清收队员找到邓某夫妇进行沟通，希望邓某能够想办法尽早还清这笔贷款。

邓某的妻子一提到这笔贷款就满眼通红，向我们哭诉家庭的困难，情绪久久不能平复。

我们的清收队员看到这样的场景，内心也十分理解和同情。

因此，我们一边梳理邓某妻子的情绪，一边告知客户这笔贷款继续拖欠下去将会造成更大的还款压力，同时也会由于不良征信记录对这个家庭，尤其是其儿女的发展带来诸多不利影响。

考虑到这个家庭的情况，我们通过利息减免的方式极大地减轻了客户的还款压力，为邓某夫妇提供了他们承受能力之内的还款方案。

邓某妻子疲倦不堪的脸终于得到舒缓，眉头舒展开来，这块压在心底十多年来的沉重大石终于瞬间被粉碎。

25个年头，是人生不可割舍的一段漫长岁月，我们已经可以称之为“大半辈子”了。今天，我们一位客户把欠了新宁农商银行“大半辈子”的钱给还清了！

他清点好所有的现金交到我们手上，然后独自一人沉思了良久。

也许他在回忆自己的这一生，也许是在感受放下心中包袱的畅然，又或是在感慨岁月的无情。

我们从侧面了解到，这位客户原是新宁氮肥厂的下岗职工，于1993年6月17日在新宁农商银行营业部借款2.8万元用于投资，结果投资失败，欠了很多钱，成为我们的失信人。

由于这笔借款时间久远，本人还款意愿不强烈，清收难度非常之大。

对此，我们清收火战区所有成员在战区司令以及营业部欧阳行长的带领下对客户“动之以情、晓之以理”，在掌握到客户的子女都已步入社会，客户具备还款能力之后，我们又对他的妻子进行了诚信教育，并告知客户不诚信不仅仅影响他本人，更影响子女的就业和前程；

诚信是我们的第二张身份证，是人生的风向标，更是我们立足社会的根本。

在听到征信的不良会影响孩子们的就业和前途时，客户思考了良久，最终在我们的劝说下承诺第二天归还所有的欠款。

人立于天地，当忠其事，行其规，履其则，当无愧于心。

客户最后归还贷款的时候欲言又止，内心由于挣扎，终于对我们说了三个字：“对不起”。

这三个字承担了太多的无奈和苦痛。。。。。

在这次清收行动中，我们看到了人生百态。

但是，作为农商人，尽管是清收工作，我们也要将它作为一项服务来开展。