百度公开回应医疗广告质疑：时刻警惕医疗广告？

　　“在浏览网络的那一刻，你就已经被盯上了。”随着人工智能、大数据等新技术的应用，互联网越来越懂网民。搜索引擎、社交平台、资讯平台对使用者的影响也更加悄无声息，特别是在关乎生命健康的医疗信息方面。

　　近日，多家媒体报道医疗信息、医院广告借着新技术，通过算法主动推荐的信息流广告、社群广告，以个性化、二级跳转等方式出现，越来越不易被用户察觉和识别。在搜索、资讯、社交等平台上，人工智能等新技术的加持，移动手机端成为医疗广告乱象的“重灾区”。

　　同样“头疼”于互联网医疗广告的还有平台方。5月22日，百度搜索公司多位高管接受媒体采访，首次全方位回答了公众对百度医疗广告的疑问，且对百度搜索医疗类信息监管问题进行了更为详细的解读。

　　时刻警惕医疗广告

　　据媒体近日报道，在手机端下载几款知名APP，先后在这些应用内置浏览器的搜索栏输入“胸闷”一词，发现搜索结果的前几条甚至整个首页被医院广告占领。广告均打着“中医品牌”“名师诊疗”的标签，将来院路线、坐诊专家、咨询电话等信息详细呈现。同一家医院的广告甚至反复出现，多次往下拉动页面才能看到其他信息。

　　此外，有用户反映，互联网医疗广告似乎“越来越懂自己”。在资讯平台上，看了多篇整形、美容、减肥的文章，接下来几天便频繁接收到该方面的推荐文章。“信息流”、“社群”、“智能画像”大行其道，让用户很难分清何为广告何为新闻信息。

　　4月25日，国家市场监管总局发布了2018年第一批典型虚假违法广告案例，与医疗相关的广告就占到了9条之多。其中，今日头条手机端被发现多条未取得审查证明的医疗广告，互动百科词条相关虚构数据、虚构功效的医疗广告行为也遭到公示。之前，360搜索、搜狗搜索等等都因医疗广告的违规受到监管层的审查。

　　国家工商总局的数据显示，2017年全国广告经营额6896亿元，互联网广告份额超过50%，其中移动端广告发展尤为迅速，预计今年的市场规模将突破2500亿元，互联网医疗广告是其中一部分。这么大一块蛋糕，各家互联网平台都不愿放弃，各项法规也都允许互联网医疗广告的存在。

　　医疗行业的特殊性决定了，政府、媒体、用户对百度等平台提出了更高要求，平台理应肩负起更多的要承担的社会责任。百度创始人李彦宏此前曾在百度内部公开信中称，“百度需要重新审视公司所有产品的商业模式，是否因变现而影响用户体验，对于不尊重用户体验的行为要彻底整改。我们要建立起用户体验审核的一票否决制度，由专门的部门负责监督，违背用户体验原则的做法，一票否决，任何人都不许干涉。”“壮士断腕”、“用户至上，牺牲收入在所不惜”等字眼表达出百度进行业务整改的坚决态度。

　　完成千家三甲医院广告屏蔽

　　在多种违规互联网医疗广告中，广告方提供“虚假性”信息最为集中。“狸猫换太子，”搜索正规医院被非官方网站替代的事情也时有发生，真假难辨。

　　正规网站被黑客篡改，钻搜索引擎优化漏洞，成为不良医疗机构以假乱真的惯用手段。对于医疗检索结果的此类诟病，百度高级副总裁、百度搜索公司总裁向海龙介绍，这与相应词条相关性、准确性不够有关。

　　“比如用户想搜索‘北京中日友好医院’，但检索简称‘中日友好’可能匹配是其他合法医院，并不是用户想要的那家医院。所以我们搜索的相关性技术需要提升，在准确性上要减少失误。”向海龙表示，确保搜索结果的真实性、权威性，是用户体验的基础。百度很早就提出了网站加V认证，在搜索结果上会有专门的标志。出现问题之后保证有相应的法律承担人，针对医疗机构加V的认证工作会更加严格。

　　到目前为止，百度已经积累了近两万个正规公立医院的网站寻址类保护。百度搜索公司运营总经理曹越介绍，有媒体发现百度还是会有一些漏网之鱼，百度自身也发现漏洞。“以往百度更多依靠自己的能力挖掘这些漏网之鱼，后来百度发现仅靠自己是不够的。我们需要寻求更加广泛的社会合作，与更多的社会机构、政府机构建立合作，希望可以让公立医院的信息搜集更加完整。”

　　“同时，不仅有医院精确的名称，我们还会了解受众更易于表达的一些简称，对寻址的结果进行保护。保护用户搜索结果第一条尽量是官网，或者百科、智能聚合卡片，有效、准确地满足当前的寻址搜索需求。”曹越表示。

　　曹越在5月22日的沟通会上介绍，并非所有的医疗服务机构都可以在百度投放广告，必须具备相应的资质。曹越表示，百度对所有广告企业都有一套非常严谨的审核机制，特别是医疗机构。在百度做推广的医疗机构，需提供经营营业执照，此外作为医疗机构还必须要有医疗机构的许可证。这两点是线下合规、正常经营的医疗机构必须具备的。与此同时，百度还会通过银行打款的方式实现对公验证，来保证合规医疗主体以真实身份在百度做推广。这两项措施，综合保证了在百度做推广的所有医院，都是在政府的监管之下，以合法、正规的身份进来。