与沃的尔玛叫板企业:全球拥有8000万会员

在美国零售业，除了被国人众所周知的沃尔玛还有一家世界闻名的超市，并列美国零售业的巨头。这家超市不想着怎么赚钱，而是想着少赚顾客的钱，想让顾客用最少的钱买到最好的东西。而且买过的所有东西，不管是吃的用的穿的，只要想退随身都可以无条件退货。这个超市有你能想到的所有的东西。他就是闻名世界的——好事多Costco超市。如今好事多超市终于正式注入了中国市场，连沃尔玛家乐福也慌了。这个超市，它是以什么闻名世界，又为什么敢和沃尔玛叫板呢。小编认为主要原因是其别具一格的经营方式。

如今这家超市在全球拥有8000万会员，但每年却亏损10亿以上。为什么每年亏损十亿以上，却成了连雷军都要争相模仿的对象。主要在于其独特的商业模式，他并不是靠销售货物来赚钱，而是选择办会员的方式。在好事多购物的消费者，每年都需要交纳55美元的会员费。为了把55美元会员费花完，他们会经常去购物，又因为商品物美价廉，所以他们常常过量购买。

提到这里很多人都会说沃尔玛也是低价，所以在低价上好事多并不占优势，但是好事多却有一个更大优势——“优质”。相比较沃尔玛的商品，Costco虽然每一个商品的种类不多，但都是精挑细选的爆款，这是其一。其二是它允许顾客无限期无理由退货。这样至高无上的服务又有几个竞争对手敢轻易尝试呢。所以Costco的用户多也是理所应当的。如今Costco的会员已经超过了8000万，续费率竟高达91%。就连投资天才巴菲特对Costco也是喜爱有加。中国的优秀企业家雷军更是在一次演讲中感谢Costco对他创立小米的启发。

在2015年好事多的财务报表中，显示商品销售亏损了1.6亿美元，会员费的收入达25亿美元。近几年Costco的净利润也持续增长达10%以上。相比沃尔玛的平均增长率3%，Costco则是达到了9%。Costco创始人与亚马逊的创始人杰夫·贝佐斯见过面之后。杰夫·贝佐斯更是索性采取了金牌会员制度。

Costco是对消费者来说很有吸引力。但不仅如此，对于求职者更是。Costco员工每小时的平均工资为2.89美元，相比沃尔玛的平均工资12.67美元整整高出8美元。好市多超市离职率只有5%，而沃尔玛的离职率高达44%。这种举动无疑也间接降低了运营成本。小编觉得Costco的这个决策确实很高明，所以创下现在的成绩也是必然的结果。这种举措确实也值得很多公司采纳。

Costco这么多年以来也一直秉承着同一个使命：商品做到极好，价格做到极低，服务超出预期。杰利内克也说：“只要你善待顾客和员工控制好开支，好事就会发展你身上”。小编认为，虽然Costco现在只有700家门店。完全不及沃尔玛的十分之一。但其势头之大，有一日碾压沃尔玛也不是不可能。

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