客户刷信用卡扣错钱：刷交行卡自己中信卡被扣2500元？

　　诡异的扣款：刷交行卡刷走他人中信卡钱款，警方立案银行调查

　　来源：澎湃新闻网

　　信用卡在自己包里，包在自己身边，客户前来刷交通银行的信用卡，自己的中信银行信用卡却被扣了2500块钱。

　　5月30日下午，四川宜宾市长宁县某驾校工作人员张婷婷（化名）遭遇此蹊跷事件——客户陈先生在柜台买保险刷交通银行信用卡后，张婷婷手机短信提示其尾号为8723的中信银行信用卡被扣2500元。而陈先生称，他的交行信用卡，至今没有收到扣款提示短信。

　　目前，宜宾长宁县警方已受理张婷婷报案，中国人民银行、中信银行均表示已介入调查。

　　视频在此

　　视频记录信用卡诡异扣款全过程

　　驾校老板的熟人陈先生来柜台办理业务，刷卡支付2500元

　　陈先生刷卡后，驾校员工张婷婷的银行卡被扣款2500元

　　客户陈先生到店，小陈起身接待。陈先生将一张黑色的信用卡放在柜台前的文件夹上。

　　小陈将黑色信用卡插入刷卡机（拉卡拉）输入金额，交给陈先生输密码。付款凭条打印出来，小陈撕下来交给陈先生签字确认。张婷婷的手机提示有短信，她看了看手机，吃惊地望了陈先生一眼，双方有简短对话，张婷婷继续低头看手机，陈先生则收好自己的信用卡离开视频可见范围。

　　小陈拿着写有客户名字的凭条和张婷婷继续核对，张婷婷从座椅上抓过自己的挎包，取出包里的金黄色信用卡，确认签购单上的扣款账号与自己的中信银行信用卡完全一致。

　　蹊跷扣款

　　客户刷卡2500，自己被扣2500

　　据张婷婷回忆，5月30日下午5点半左右，驾校老板的熟人陈先生前来柜台，代办商业保险业务。文员小陈在得到老板同意后，取柜台 拉卡拉 刷卡机帮陈先生刷卡2500元。 当时我在小陈右手边，而我装有信用卡等物品的包则放在我的右手边。

　　刷卡后打印了 POS 签购单（付款凭条） ，就在陈先生签字时，张婷婷却收到手机短信： 您尾号8723的卡片18年05月30日17：40消费人民币2500.00元…… 　　

　　 我看到短信，懵了！还对陈先生说，‘怎么你刷卡会扣我的钱呢？’ 张婷婷回忆，陈先生当时回了一句 不会这么巧合吧 。她困惑地反复查看短信。旁边的小陈听闻此言，也将小票凑过来核对。当时，陈先生拿到小票并取回信用卡，然后离开现场。经反复核对，张婷婷确认自己当时没有消费，但信用卡上确有钱被扣。此时，陈先生已离开。

　　正准备下班的另两名同事围过来核对，确认扣款来自张婷婷的中信银行信用卡，而张婷婷检查发现，自己的信用卡确实在包里放着。好在陈先生是驾校老板的熟人，被扣的2500元钱进入了驾校账户，事实上并没有造成经济损失。

　　第二天，陈先生返回驾校，他称带来了同一张交通银行信用卡，再次刷卡支付了2500元。这一次，张婷婷没有收到扣款短信，陈先生及时收到了短信。 我实在搞不清楚导致此次诡异扣款的原因。 张婷婷说，此事让她深为忧虑。

　　视频还原

　　刷客户黑色卡，扣自己金色卡

　　张婷婷向成都商报记者出示了一段时长6分多钟的监控视频。虽然没有声音，但视频完整记录了事件过程。

　　视频显示：陈先生到店后，文员小陈起身接待。陈先生从钱包里取出信用卡，但没有立即交给小陈使用，而是打了个电话。陈先生接通电话后没说多久，将电话交到了小陈手中。小陈接听电话，陈先生将一张黑色的信用卡放在柜台前蓝色的文件夹上。

　　此后，小陈将黑色信用卡插入刷卡机（拉卡拉）输入金额，交给陈先生输密码。付款凭条打印出来，小陈撕下来交给陈先生签字确认，此时张婷婷面前的手机提示有短信。张婷婷看了看手机，然后吃惊地望了陈先生一眼，双方疑似有简短对话后，张婷婷继续低头看手机，而陈先生则收好自己的信用卡离开视频可见范围。

　　小陈拿着写有客户名字的凭条和张婷婷继续核对，发现 POS 签购单 上的银行账号确与张婷婷手机短信提示的信息一致。此时，另两位同事过来核对，确认无误。张婷婷从右手边的座椅上抓过自己的挎包，取出包里的金黄色信用卡核对，确认签购单上的扣款账号与自己的中信银行信用卡完全一致。 　　

　　成都商报记者仔细观看视频，发现在整个刷卡过程中，柜台内四个人的工位没有变化（小陈从座位到刷卡机位后也没有变动），张婷婷的包也在右侧座椅上无人移动。客户给小陈的是黑色信用卡，从取卡插入刷卡机再到取卡，该卡的运动轨迹被监控拍得清清楚楚；而张婷婷放在包里的，则是一张金色信用卡。

　　最新动态

　　涉事POS机被提取，警方立案调查

　　中国人民银行长宁县支行营业部工作人员称，接到客户反映后，人民银行提取了涉事拉卡拉POS机，并调取了监控视频，分别向上级人民银行和拉卡拉公司报告和反馈了情况。 由于可能涉及技术问题，暂时无法作出解释。 该工作人员表示：通过视频可确认张女士没有刷卡，中国人民银行宜宾市中心支行和拉卡拉公司将联合进行调查。

　　成都商报记者将该情况反映到中信银行信用卡中心宜宾分中心后，后者风险部门及时通过电话与张婷婷取得了联系，并将相关信息上报到了中信银行总部进行调查。事发后张婷婷向当地派出所报案，目前长宁县警方已受理张婷婷报案并展开调查。 　　

　　当事双方

　　刷卡人陈先生

　　对方说收到扣款短信，我以为只是巧合

　　 我以为刷卡后提示短信会有延迟，对方当时说收到了扣款短信，我以为只是巧合。 6月3日，成都商报记者联系上了视频中的陈先生。陈先生告诉记者，自己确实于5月30日到该驾校刷了一笔2500元的保险费。此后，陈先生称一直没有收到扣款短信。第二天上午，陈先生返回该驾校，他说自己用同一张信用卡再次刷卡2500元。 这次刷卡后，很快收到短信。 陈先生表示，对此同样很困惑。

　　陈先生向成都商报记者回忆，他的交通银行信用卡是几年前办的，一直在正常使用，从来没有发生过类似的情况。 以前刷卡，手机短信和交通银行APP都会有信息提示交易情况。 陈先生说，5月30号下午刷卡那笔交易，他至今没有收到任何提示信息，可以确信该笔消费没有成功。陈先生告诉记者，他确认当时刷卡使用的是自己的信用卡，自己输入的密码也是自己的支付密码。

　　被刷卡人张婷婷

　　卡没丢过，6个月前曾在该POS机使用

　　 我的卡是中信银行的磁条卡，客户的卡是交通银行的芯片卡，我们之前并不认识，怎么可能客户刷卡扣我的钱呢？ 张婷婷不解，于是向刷卡运营单位和银行进行了反映，对方确认后台显示当时张婷婷确有一笔2500元的交易。

　　 幸好刷卡的是老板的熟人，刷卡的店铺又是我们驾校，要是被刷到别的账户上，不就遭了？ 在与银行交涉过程中，张婷婷同意银行对该卡冻结。

　　张婷婷告诉记者，自己的中信银行信用卡是2017年8月办的，平时很少使用，6个月前曾在驾校的拉卡拉POS机上有过一笔消费，此后再也没在此消费过。 人好好地坐在店里，包和卡就在身边，既没有被盗，又没有泄露任何个人信息，别人刷卡扣的居然是自己的钱。 张婷婷告诉记者，虽然没有造成经济损失，但她希望中信银行和拉卡拉运营单位、银行监管部门，能弄清事情原委。

　　律师分析

　　不存在 误刷

　　民事、刑事皆有可能

　　四川方策律师事务所律师郭刚就此认为，此事确实比较奇怪，还是第一次遇到。若经公安机关侦查证实系银行系统出错的话，事件还仅属于民事案件；但若有证据证明系他人盗刷张婷婷信用卡的话，则依据《中华人民共和国刑法》第196条、第264条之规定，使用伪造、作废的信用卡或冒用他人信用卡的，将触犯信用卡诈骗罪；而若是盗窃信用卡并使用的，则构成盗窃罪。

　　四川鸿章律师事务所赵光华律师告诉记者，我国银行卡卡号有自己的编排规则，银卡号一般由16位或者19为数字组成，分为三个部分：卡号前六位是发行者标识代码（发卡银行）、第七位到倒数第二位是个人账号标识、最后一位是校验位（将卡号前面的数字采用一定的算法计算而来）。赵光华据此认为，不同银行的银行卡，其卡号是不可能相同的，此事不存在 误刷 。

　　 本案可能存在一方违法人员冒用当事人信用卡的行为，该行为涉嫌信用卡诈骗罪。若刷卡金额达到一定的数额，将构成信用卡诈骗罪，行为人须承担相应的刑事和民事责任。 赵光华律师表示，如果调查确证是银行或刷卡机运营单位的原因并造成客户损失的，则相应的责任主体应该承担民事赔偿责任，并完善自己的技术设备，防止类似事件再次发生。

　　（原标题：他刷他的卡，刷走我的钱；涉事POS机已被提取，警方、中国人民银行、中信银行介入调查）