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自从2016年8月，滴滴收购Bber以后，滴滴一家独大占据了中国出行市场最大的市场份额，此后滴滴就开始涨价，服务也逐步降低，引发了用户对于滴滴口碑的负面影响。更为严重的是，今年5月份郑州空姐乘坐滴滴之后，被司机残忍的性侵杀害后，滴滴的安全问题更多的暴露，引发了舆论的激烈抨击，为滴滴的发展埋上了一层阴霾。
如果滴滴不能解决服务和安全问题，那滴滴的生存都会遇到问题，更别说未来了。
极光大数据发布《网约车app行业报告》数据显示（仅含APP，不含微信和H5），滴滴出行DAU（日活）达到1300万人，排名第一，这个数据到底有多高呢？来看对比，网约车app过去半年的平均日活普遍低于50万人，其中第二和第三的神州专车和曹操专车日活分别为25.6万人和21.9万人。
滴滴总裁柳青此前公布的数据说明了滴滴的数据优势，滴滴在2017年运送的乘客超过了100亿人次。公司员工也接近8000人。
滴滴的安全性和服务能力是滴滴最大的风险
自从收购Uber后，滴滴减少了补贴，但这并不是让用户觉得反感的，用户觉得反感的是：1、滴滴服务能力下降，平台对司机的掌控力减弱导致服务能力下降；2、套牌车、安全事故、骚扰女乘客层出不穷；3、高峰时段打不到车；4、加价横行。在常规时段根本打不到车。
从极光大数据发布的报告来看，滴滴出行的女性比例相对较高，为41.1%，加之其用户体量较大，更多的女乘客在网约车出行时首选滴滴。而在滴滴空姐遇害案之后，滴滴甚至还在顺风车上线了社交功能。也引起了用户的反弹。
滴滴只有解决了用户的安全性问题，以及服务性问题，滴滴才能获得更好的发展。
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