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随便找财经网认为，对员工态度强硬的人事一定不是好人事。
人事工作本质上是一项服务工作，服务对象就是内部员工，内部员工的满意度直接关系着人事工作的好坏，是人事工作的重要KPI之一。
因此，一个好的人事，不会对员工采取强硬态度，相反是会尽自己最大的可能，用最好的态度创造员工满意度，毕竟一个态度强硬的人事一定是没有员工满意度可言的。
但实际操作中，往往还是有点事与愿违，有些时候人事确实很难避免的对员工态度不好甚至强硬，这一点上包括我自己有时候也很难把握好。
一、信息的不对称，导致彼此之间不理解。
作为人事，是公司诸多制度的制定部门，自然对各项制度了如指掌，但作为员工不可能对所有的制度都了解，当对某些制度不了解不理解的时候，就会咨询人事，同一个问题咨询多了，或者咨询时已经说的很清楚了，但员工还是不了解不理解，这样就很容易产生烦躁情绪。
作为人事，我经常很无语的一件事情是一些制度和操作流程，已经用了最简单的操作方式、用最便捷的查询流程告知了员工，甚至有些内容都是投喂式的，只要认字就能看懂的，但是员工仍然是表示看不懂，仍然要耽误时间进行咨询，这样的时候，我是很难用好态度对待的。
人事以为员工应该知道，而员工以为这些就应该直接问人事，所以导致彼此之间互相不理解。
二、人事手中有很多权利，当按规章制度办事时，如果让员工难受了会让员工本能的排斥。
不得不说，人事手中还是有很多员工方面的权利的，而这些权利都与员工的福利和待遇息息相关，大到员工的工资福利调整，小到员工工作证明等的开具、请假的操作，作为人事来说都有一定的“话语”权。
但人事又是非常注重按规章制度办事的人，当一些操作与员工的实际发生矛盾时，员工会本能的排斥人事，会认为制度是死的，但人是灵活的，可以特事特办，可以给我开绿灯。
比如工作要求收入证明必须据实开具，但有些员工为了买房就是要高开一点，会说别的公司都能多开很多，为什么到你这了就不能，你就是故意刁难我？你这样我要向你的领导投诉你。
相信每个人都有这样的与公司人事理论的时候吧，如果目的达成则认为人事很好，如果达不成，则认为这个人事对我不好，态度强硬，但其实从人事的角度出发，他也不过是按规矩办事而已。
三、有些员工态度也并不友好。
有时候，不是人事不想态度好，而是员工也本身没有给人事一个好的态度，而这本就应该是互相尊重的事情。
在很多员工眼中，并不认为人事是一个服务人员，而是自身福利的阻碍者，会天然的与人事之间划上一套界限，一旦有了这样的态度，人事即便是好态度也是不好的强硬态度。
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