发布时间:2018-06-08 15:49:48 文章来源:互联网
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    号称3亿人都在用的拼多多,这次被曝出售卖涉黄涉暴产品,不仅如此,还存在审核把关不严的问题。这种问题的出现并不稀奇,曝光也是迟早的事。

    在淘宝和京东的夹击下,拼多多好不容易找到了一个夹缝赖以生存,最重要的支持它成长的方式就是迅速成长壮大。为实现短期内用户的暴增,拼多多的发展路线也明显更野蛮和粗暴,审核,产品质量把关就成为这个过程中被牺牲的方面。
 
    高速增长的用户,庞大的流量助推,特别是用户层次的需求,种种因素都直接导致了拼多多对涉黄涉暴产品审核出现疏漏。
 
    法制晚报报道的拼多多存在涉黄涉暴力且违法商品销售的行为,涉及产品包括开刃刀、伪基站设备、摩托车车牌及充气娃娃等。用户在平台发布商品和个人信息不需要通过审核,记者通过电话向拼多多客服反映问题,客服人员则让记者直接向APP的客服机器人反映。
 
    对于曝光的问题,拼多多也是火速做出回应,对于审核问题给出的说法是:审核系统24小时自动识别、自动巡查违禁品,并通过人工排查随时下架违规、违禁品,并及时处理违规商家。
 
    这种机器审核加人工排查的方式看起来双管齐下,其实漏洞百出,机器审核识别能力有限,人工排查的方式手段以及排查强度等都不得而知,拼多多这个回应看似更像是“甩锅”给机器。
 
    就像报道中提到的,面对记者的反馈,人工客服都直接将问题转嫁给机器,可见拼多多在把关产品和服务用户方面的态度有多随性。
 
    拼多多也想甩掉“低端”的标签,所以冠名了“奔跑吧”等火爆综艺,还拉来了郑恺等明星为其代言,但品牌塑造的根源离不开产品和质量,背靠综艺打广告倒不如省下时间和金钱扩充运营团队的力量。否则积累的用户和人气顶不住“曝光”带来的压力,走下坡路谁也拦不住。

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