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银行柜台办理业务的数量与金额目前正在银行业务总量中逐步下降。同时，银行自助取款机等自助设备的增加，还有手机银行的普及银行业务的多种形式，让我们的生活越来越便利。
但是有些业务还是需要到银行柜台办理与确认的。这其中包括许多年龄比较大的人，主要是对银行自助设备与手机银行等互联网技术不熟悉的人。因此，银行应该加强对新业务，新情况，新特点的业务进行不要的分类。从制度架构上设计合理的业务匹配。
第一，从中国人民银行与银行保险业监督会制定行业规范。对大的服务限时要求。因为银行保险业务的同质性决定其工作规范是可行的。同时也是国家银行业管理的权力。第二，行业服务规范的要求。各家银行应该制定自己的业务要求。特别是行业操作规范。这种规范是学习与评价考核的标准。同时也是提高服务质量的措施。
第三，作为基层网点，要对针对辖区客户特点，有针对性的对网点业务进行调整，有重点的培训与合理的业务分类。方便客户，节约客户时间，提高工作效率。
第四，作为客户，我们的也要提高银行业务的能力。尽量选择自助取款机存和银行其他自助设备，同时如果条件允许应该学习与操作手机银行。这样就会大大节约自己的时间。
总之，银行服务与质量的提高，是全社会的事情，也是我们要不断学习提高的过程。社会进步一方面方便了人们的生活，同时也对我们使用提出了要求，尽量不要落伍这个时代是我们提高生活质量的保障。
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