顾客去销户对银行有什么坏处？

    大银行与小银行是有区别的。龙门山财经曾经长期工作在国有银行一线网点，对此深有体会。在国有工商、农业、建设和中国银行中，由于属于国家队，历史长、具有国家信用背景，且全国联网、网点遍布城乡，业务触角几乎渗入到乡村。在先天垄断优势下，其存款规模超大，尤其是工商有号称“宇宙行”之称，客户数量巨大，即使一个乡镇网点，其客户数量也是数以万计。在上世纪80、90年代，盲目追求客户数量的观念，在四大国有银行大为盛行。进入本世纪后，由于客户几何级增长，给网点服务质量带来了巨大冲击。这种现象，在农业银行表现得尤为突出。在传统业务下，银行不断渗入政府平台业务，社保代收代发、低保金、植保金、独子优抚金如此种种，柜面压力终于迎来历史高峰。一个网点就那么大，可开窗口就几个，在岗人员就那么多，服务质量只能成为海市辰楼，一句空话。大堂、柜面的超负荷运转，最终结局是优质客户流失，一般客户抱怨投诉不断，两头不如人。正因如此，分层服务才在大银行中大行其道。在经营模式急需转型的趋势下，大银行对于普通客户的销户还是比较淡定的。因为他们只希望在最低成本下，通过进一步深度挖掘高净值客户价值，来赢得利润增长的新空间和支点，这也是一个企业发展到一定特殊阶段的必然选择。